Pri dopravnej nehode vám vedia pomôcť asistenčné spoločnosti

Tieto spoločnosti nezastrešuje žiadna asociácia ani združenie, informácie o nich si musíte "vygoogliť". Vedia vám pomocť v stresových situáciách a pomôžu vám nielen s vypísaním dokumentov, ale zabezpečia aj opravu vozidla, či ponúknu náhradné auto. Aký je priebeh a postup, ak sa rozhodnete služby takto zameranej spoločnosti využiť?

• zavoláte do spoločnosti a opíšete aktuálny stav
• po dohode ku vám pošlú svojho pracovníka
• ten zaistí miesto nehody, posúdi výšku škody a poradí, či je potrebné volať aj políciu
• zaznamená podrobný rozsah poškodenia vozidla
• zistí údaje o vinníkovi dopravnej nehody
• ak existujú svedkovia nehody, zapíše si ich kontaktné údaje a telefónne číslo
• pomôže pri spísaní záznamu o dopravnej nehode a vyhotovení fotodokumentácie miesta nehody.

Ak je to potrebné, vedia zabezpečiť bezplatný odťah nepojazdného vozidla a poskytnúť náhradné auto na dobu nevyhnutú pre opravu. To, či vám náhradné vozidlo požičajú bezplatne, závisí od vašej poistky.

Pred samotnou opravou vozidla zabezpečia odbornú obhliadku poškodeného vozidla pracovníkom poisťovne a odporučia autoservis. Opravené vozidlo bude odovzdané okamžite po jeho oprave. Krycí list spoločnosť vybaví sama.

• Kedy treba volať políciu k dopravnej nehode na Slovensku?
• Ak vás poškodí auto a vinník z miesta nehody ušiel, takto by ste mali postupovať
• Odškodnenie z garančného fondu dostanete až po nájdení vinníka
• Tieto poisťovne ponúkajú PZP a havarijné poistenie

Poskytujú takýto servis pre svojich klientov len špecializované spoločnosti?

Nie. Zabezpečujú ho aj niektorí predajcovia vozidiel, prípadne lízingové spoločnosti, cez ktoré klient rieši kúpu a financovanie vozidla. V prípade úrazov pri dopravných nehodách sa vie klient obrátiť aj na spoločnosti, ktoré sa špecializujú práve na pomoc a poradenstvo pri riešení prípadov, ktoré súvisia so škodami na zdraví a pomocou pozostalým obetí dopravných nehôd.

Čo sa odporúča ako prvé?

V prvom rade sa rozhodne treba obrátiť na poisťovňu a jej asistenčnú službu. Je možné, že vaše poistenie poskytuje takú pomoc a asistenciu, ktorú potrebujete. Každý motorista, ktorý má uzatvorené štandardné PZP (sú aj PZP bez asistenčných služieb) alebo havarijné poistenie svojho auta, má právo na poskytnutie asistencie v prípade nehody či poruchy.

• Poistenie auta: Ako vám pomôžu asistenčné služby?
• Ako podať výpoveď poistnej zmluvy k PZP?

Rozsah asistenčných služieb i limity plnenia sa v poisťovniach líšia. To, na čo máte nárok je uvedené vo vašej poistnej zmluve.

Akých častých chýb sa účastníci dopúšťajú na mieste poistnej udalosti?

• najhoršie je, ak vinník z miesta odíde bez riešenia alebo zanechania svojich kontaktných údajov, čo môže byť definované ako útek z miesta nehody
• vystresovaní účastníci nehody môžu podľahnúť tlaku druhej strany a zapísať priebeh nehody inak, ako sa stala, niekedy možno aj vo svoj neprospech
• veľmi rizikové sú dohody „mimo záznamu“
• ak vinník prisľúbi rýchlu opravu v známom servise bez toho, aby ste to riešili cez záznam o dopravnej nehode a poisťovňu, treba si uvedomiť, že z takejto dohody nevyplýva žiaden právny nárok
• rizikové je aj okamžité vyplatenie nejakej sumy, keďže vozidlo môže mať skryté poškodenia zistené až pri obhliadke, a to v oveľa vyššej hodnote, ako bola vyplatená suma

Ako sa týmto chybám vyhnúť?

• treba zachovať chladnú hlavu a nedať sa zmanipulovať
• ak sa účastníci nevedia dohodnúť, treba volať políciu
• je dobré si overiť, či vinník nehodu nahlásil, môže sa stať, že to prisľúbi, spíše dokumenty, ale nahlásenie do poisťovne nezrealizuje
• následkom toho sa poškodenému náhrada škody a oprava môže oddialiť

Na záver Vladimír Cvik, konateľ a výkonný riaditeľ Netfinancie.sk ktorý nám informácie poskytol, pripája niekoľko užitočných rád, ako postupovať pri autonehode:

• Zachovajte pokoj a rozvahu.
• Zraneným poskytnite prvú pomoc a zavolajte záchrannú službu.
• Neodchádzajte z miesta nehody.
• Zistite predbežný rozsah škôd.
• V prípade nutnosti zavolajte políciu.
• Správne vypíšte záznam o dopravnej nehode a nezabudnite na podpisy oboch účastníkov.
• V prípade svedkov nehody získajte ich kontaktné údaje.
• Vyhotovte si fotodokumentáciu miesta nehody a poškodenia.
• Pri neznámom vinníkovi zavolajte políciu.