Cestovné poistenie: Takto postupujte pri poistnej udalosti

Prinášame vám prehľad najčastejších nepríjemností, ktoré vám môžu prekaziť dovolenku a užitočné rady, ako v danej situácii postupovať.

sandals-and-a-beach-bag-on-a-white-sandy-beach

Choroby a úrazy

Takmer polovica zo všetkých poistných udalostí nahlásených z cestovného poistenia počas leta tvoria úrazy alebo ochorenia klientov v zahraničí a s tým súvisiace liečebné náklady na ošetrenie a hospitalizáciu. V letnej sezóne býva najčastejšou diagnózou hradenou z poistenia liečebných nákladov najmä úpal, gastroenteritída a rôzne hnačkové ochorenia, infekcie dýchacích ciest, srdcové kolapsy, ale aj úrazy ako vyvrtnutie členka, narazenie prstov rúk či zlomeniny horných aj dolných končatín.

Ako postupovať

Ak na dovolenke ochoriete, stane sa vám úraz alebo vás začne bolieť zub, obráťte sa najskôr na asistenčné služby poisťovne. Číslo na asistenčnú službu i číslo vašej zmluvy  nájdete na poistnej kartičke, ktorú vám poslala poisťovňa po uzatvorení poistenia. Na základe vašich ťažkostí vám operátori poradia najbližšie zdravotnícke zariadenie, kde vás ošetria, predpíšu potrebné lieky alebo vás hospitalizujú, ak to bude váš stav vyžadovať. Nezabudnite si od lekára vypýtať lekársku správu a doklad o platbe za ošetrenie, hospitalizáciu alebo lieky. Po návrate z dovolenky poistnú udalosť čím skôr nahláste do poisťovne.
Vysoké sumy za ošetrenie zvyčajne poisťovňa preplatí priamo zdravotníckemu zariadeniu. Lacnejšie úkony si uhradíte na mieste a po nahhlásení poistnej udalosti a predložení potrebných dokladov vám poisťovňa uhradenú sumu refunduje späť.

Stratená alebo ukradnutá batožina

Poistenie batožiny kryje poškodenie, zničenie, odcudzenie, ale aj stratu batožiny leteckou spoločnosťou, resp. jej neskoré dodanie. Ak klient okrem batožiny prišiel aj o svoje doklady, z poistenia batožiny má nárok na preplatenie nákladov na zaobstaranie náhradných cestovných dokladov, ale aj na dopravu poisteného do miesta najbližšieho zastupiteľstva SR, ktoré poistenému vystaví náhradný cestovný doklad.

Poistenie batožiny pomôže aj pri oneskorenom doručení batožiny do dovolenkovej destinácie. V takom prípade poisťovňa preplatí klientovi nákup nevyhnutného oblečenia a toaletných potrieb, ktoré bude potrebovať, než mu zatúlanú batožinu doručia.

Ako postupovať

V prípade straty alebo poškodenia batožiny prepravujúcou spoločnosťou, odporúčame túto skutočnosť čím skôr nahlásiť poisťovni. Poisťovni je následné potrebné doložiť potvrdenie prepravujúcej spoločnosti o strate alebo poškodení batožiny spolu s popisom obsahu batožiny a jej približnou hodnotou. Ak nám batožinu niekto ukradol, poisťovňa bude potrebovať aj policajnú správu.

Zodpovednosť za škodu

Poistenie zodpovednosti za škodu je veľmi užitočné a pokrýva široku paletu udalostí - od neúmyselného poškodenia zariadenia hotela, rozbitie tovaru v obchode až po ublíženie na zdraví cudzej osoby. Zdôrazňujeme, že poistenie pokrýva len škody, ktoré spôsobíte neúmyselne.

Ako postupovať

Aj v tomto prípade odporúčame kontaktovať asistenčnú službu, ktorá vám poradí ako postupovať ďalej. Poisťovňa od vás určite bude chcieť doklady o tom, akým spôsobom a akú vysokú škodu ste spôsobili. Pokiaľ bude privolaná aj polícia, alebo poškodený bude trvať na tom, aby ste čokoľvek podpísali, nepodpisujte dokumenty, ktorým nerozumiete.
V zahraničí sú poškodení zvyknutí žiadať si náhradu škody, často nepochodíte len s ospravedlnením "prepáčte". Preto si situáciu aj vy čo najlepšie zdokumentujte.
 

Vyberáme z Poistovne.sk

Ako zistím, či cestovná kancelária je poistená proti úpadku?

Každý rok na Slovensku skrachuje niekoľko cestovných kancelárií. Vyhnite sa problémom a vopred si zistite, či vaša cestovka je poistená proti úpadku.
12.07.2024 | redakcia
Čítať viac o Ako zistím, či cestovná kancelária je poistená proti úpadku?
hory1

Poistenie do hôr

Na čo všetko sa toto poistenie vzťahuje? Koľko stojí zásah horskej služby a kto ho zaplatí?
10.07.2024 | redakcia
Čítať viac o Poistenie do hôr
nervous-patient-in-wheelchair

Poistenie pracovnej neschopnosti: Ak ste chorí, buďte doma a liečte sa. Inak riskujete, že prídete o dávky

Poistenie PN vás môže finančne zachrániť v prípade dlhotrvajúcej choroby. Čo sa však stane, ak chorý nedodržiava liečebný režim a počas kontroly zo Sociánej poisťovne nebude doma? Čo ak sa zistí, že práceneschopnosť bola neoprávnená?
08.07.2024 | Katarína Macková
Čítať viac o Poistenie pracovnej neschopnosti: Ak ste chorí, buďte doma a liečte sa. Inak riskujete, že prídete o dávky

Vyberáme z banky.sk