Cestovné poistenie: Takto postupujte pri poistnej udalosti
Prinášame vám prehľad najčastejších nepríjemností, ktoré vám môžu prekaziť dovolenku a užitočné rady, ako v danej situácii postupovať.
Choroby a úrazy
Až 47 % zo všetkých poistných udalostí nahlásených z cestovného poistenia počas leta tvoria úrazy alebo ochorenia klientov v zahraničí a s tým súvisiace liečebné náklady na ošetrenie a hospitalizáciu.„V letnej sezóne býva najčastejšou diagnózou hradenou z poistenia liečebných nákladov najmä úpal, gastroenteritída a rôzne hnačkové ochorenia, infekcie dýchacích ciest, srdcové kolapsy, ale aj úrazy ako vyvrtnutie členka, narazenie prstov rúk či zlomeniny horných aj dolných končatín. V posledných dvoch rokoch sa do tohto zoznamu pridalo aj ochorenie covid-19,“ vymenúva Adriana Körösiová, manažérka likvidácie poistných udalostí životného poistenia poisťovne Generali.
Ako postupovať
Ak na dovolenke ochoriete, stane sa vám úraz alebo vás začne bolieť zub, obráťte sa najskôr na asistenčné služby poisťovne. Na základe vašich ťažkostí vám operátori poradia najbližšie zdravotnícke zariadenie, kde vás ošetria, predpíšu potrebné lieky alebo vás hospitalizujú, ak to bude váš stav vyžadovať. Nezabudnite si od lekára vypýtať lekársku správu a doklad o platbe za ošetrenie, hospitalizáciu alebo lieky. Po návrate z dovolenky nezabudnite poistnú udalosť čím skôr nahlásiť do poisťovne.Covid-19 pred dovolenkou
V posledných dvoch rokoch zrušili klienti plánovanú dovolenku až v 70 % prípadoch z dôvodu ochorenia, pričom vo väčšine prípadov bol na vine práve covid-19. Ak pred vycestovaním zistíte, že ste covid pozitívny, poisťovňa vám uhradí náklady na zrušenie cesty (storno poplatky). Podmienkou je, že máte uzatvorené poistenie storno poplatkov.- CESTOVNÉ poistenie: Pripoistenie storna a čakacie lehoty
- V ktorých situáciach vám pomôže poistenie storna?
Ako postupovať
Ak ste nútení zájazd zrušiť z dôvodov, ktoré má poisťovňa striktne vymezené v poistných podmienkach, oznámte to svojej cestovnej kancelárii a pýtajte si potvrdenie o storne zájazdu a vám účtovaných nákladov. Rovnako postupujte aj v prípade, ak ste si dovolenku riešili samostatne. Tieto dokumenty spolu s lekárskou správou, resp. dokladom o pozitívnom PCR teste nafoťte a pri hlásení poistnej udalosti odošlite do poisťovne.Stratená alebo ukradnutá batožina
Poistenie batožiny kryje poškodenie, zničenie, odcudzenie, ale aj stratu batožiny leteckou spoločnosťou, resp. jej neskoré dodanie. Ak klient okrem batožiny prišiel aj o svoje doklady, z poistenia batožiny má nárok na preplatenie nákladov na zaobstaranie náhradných cestovných dokladov, ale aj na dopravu poisteného do miesta najbližšieho zastupiteľstva SR, ktoré poistenému vystaví náhradný cestovný doklad.Poistenie batožiny pomôže aj pri oneskorenom doručení batožiny do dovolenkovej destinácie. V takom prípade poisťovňa preplatí klientovi nákup nevyhnutného oblečenia a toaletných potrieb, ktoré bude potrebovať, než mu zatúlanú batožinu doručia.
Ako postupovať
V prípade straty alebo poškodenia batožiny prepravujúcou spoločnosťou, odporúčame túto skutočnosť čím skôr nahlásiť poisťovni. Poisťovni je následné potrebné doložiť potvrdenie prepravujúcej spoločnosti o strate alebo poškodení batožiny spolu s popisom obsahu batožiny a jej približnou hodnotou. Ak nám batožinu niekto ukradol, poisťovňa bude potrebovať aj policajnú správu.Uviaznutie v karanténe
Cestovné poistenie vám pomôže, aj keď vám počas dovolenky v zahraničí bude nariadená karanténa pre ochorenie covid-19 a z toho dôvodu sa nebudete môcť vrátiť späť na Slovensko. „Pokiaľ klientovi skončilo ubytovanie v pôvodnom ubytovacom zariadení, alebo je z dôvodu karantény nemožné v ňom naďalej zostať, poisťovňa mu uhradí dodatočné náklady na ubytovanie, a to až po dobu 14 dní,“ upresňuje Eva Štefančínová z poisťovne Generali.Naviac, ak nebudete môcť využiť z dôvodu nariadenej karantény pôvodný dopravný prostriedok v plánovanom termíne, poisťovňa vám uhradí aj spätnou cestou vyvolané dodatočné cestovné náklady, napríklad na nákup letenky s neskorším dátumom odletu.
