Dovolenka 2025: Pozor na podvodné cestovné kancelárie

Čo musí spĺňať cestovná kancelária

1. Každá cestovná kancelária musí byť poistená proti úpadku.

2. Každá cestovná kancelária bez výnimky, ktorá predáva svoje zájazdy konečným spotrebiteľom, musí byť zapísaná v Zozname cestovných kancelárií, ktorý vedie Slovenská obchodná inšpekcia. Je to jediný dôveryhodný zoznam, ktorý poskytuje informáciu o tom, či daná cestovka podniká na Slovensku legálne. V tomto zozname nájdete údaje o tom, či je cestovná kancelária poistená, na akú výšku a odkedy dokedy je poistenie platné. Nadežda Machútová, ústredná riaditeľka Slovenskej obchodnej inšpekcie, odporúča všetkým pozrieť sa do tohto zoznamu predtým, ako zaplatíte za zájazd.

Informácia o poistení musí byť ľahko dohľadateľná na webovej stránke príslušnej cestovnej kancelárie. Pokiaľ máte pochybnosti, môžete si zoznam poistených cestovných kancelárií overiť aj na stránkach jednotlivých poisťovní. Ako zistím, či cestovná kancelária je poistená proti úpadku?

Akékoľvek zahmlievanie situácie a vysvetľovanie, prečo nie je možné predložiť poistný certifikát, je znakom toho, že daná cestovná kancelária nie je poistená. Poistené musia byť aj zahraničné cestovné kancelárie, ktoré predávajú zájazdy na Slovensku, napríklad online cez doménu .sk .

• CESTOVNÉ poistenie: Pripoistenie storna a čakacie lehoty
• Najdrahšie poistné udalosti stoja poisťovne stovky tisíc euro
• Čo robiť, ak vás zasiahol ničivý živel na dovolenke?
• Odškodnenie za meškajúci let. Kedy na neho máte nárok a ako treba postupovať?

Zájadzy cez sociálne siete nekupujte

Sociálne siete majú vzbudiť záujem o destináciu a letnú dovolenku, nemajú však slúžiť na jej nákup. Zájazd si radšej kúpte cez webovú stránku cestovnej kancelárie, alebo osobne v jej pobočke.

• Čo je to anonymný e-shop a ako ho rozoznáte?
• Cestovné poistenie pre seniorov: Ako si vybrať to najlepšie?
• Výluky z cestovného poistenia
• Poistenie liečebných nákladov a úrazové poistenie. Aký je medzi nimi rozdiel?
• V ktorých situáciach vám pomôže poistenie storna?

Žiaľ, skutočnosť je taká, že veľká časť Slovákov podľahne podozrivo nízkym cenám tzv. samozvaných organizátorov zájazdov prezentujúcich a predávajúcich svoju ponuku výhradne na sociálnych sieťach. Je až zarážajúce, že ľudia sú veľmi dôverčiví a zaplatia za zájazd neznámej osobe, ktorá im pošle číslo účtu cez správu na messengeri alebo whatsape. To, že na sociálnej sieti vidíte pekné fotky rezortu a ponuku zájazdu za super cenu, nehovorí nič o tom, či je daná ponuka seriózna. Dôveryhodnosť reklamných príspevkov na zájazdy na sociálnej sieti nikto nekontroluje! Sociálna sieť totiž nemá ako zistiť, či daný subjekt je alebo nie je seriózny. Spotrebiteľ zistí že je oklamaný až po odoslaní platby, keď s ním „ cestovka“ prestane komunikovať. Potom zistí, že vlastne ani nepozná názov firmy, ani jej identifikačné a kontaktné údaje. Peniaze zvyčajne už neuvidí.

Letné tábory a zájazdy cez zľavové portály

Pozornosť venujte aj letným táborom pre deti. Niekedy ich totiž organizujú rôzne občianske združenia, no nemajú na túto činnosť potrebné povolenia. Pri krachu takéhoto subjektu peniaze už neuvidíte. Akákoľvek osoba alebo organizácia, ktorá ponúka pobyt typu škola v prírode alebo výlet, musí mať:

1. Živnostenské oprávnenie na „prevádzkovanie cestovnej kancelárie“,
    
2. Poistný certifikát pre prípad úpadku (tzv. poistenie insolventnosti),
    
3. Zápis v Zozname cestovných kancelárií, ktorý vedie Slovenská obchodná inšpekcia:

Ako je to so zájazdami, ktoré ponúkajú zľavové portály? „Pokiaľ ide o zájazdy od cestovných kancelárií/agentúr, celá skupina Zľavomat spolupracuje výhradne s najväčšími a overenými spoločnosťami, ktoré tieto zákonné požiadavky spĺňajú,” hovorí Nikola Sojková, PR špecialistka spoločnosti Zľavomat.

TIP Poistovne.sk

1. Zájazd si vyberajte v cestovnej kancelárii, ktorú nájdete v zozname zverejnenom Slovenskou obchodnou inšpekciou
    
2. Overte si, či daná cestovná kancelária je poisteniá proti úpadku/insolventnosti
    
3. Zájazdy nekupujte na sociálnych sieťach, ale na webe cestovnej kancelárie resp. osobne v pobočke
    
4. Na webe si skontrolujte, či naozaj nakupujete na oficiálnej stránke cestovnej kancelácie, alebo na podvodnej, ktorá zneužíva meno serióznej cestovky. (napríklad namiesto satur.sk je uvedená satur-sk.sk
    
5. Nepodliehajte tlaku, že atraktívna cena platí len práve teraz a zájazd si musíte zakúpiť okamžite.