Poistenie majetku: Kedy vám pomôžu asistenčné služby? Čo vám uhradí poisťovňa a čo už nie?

Prasknuté potrubie, zabuchnuté dvere, pokazená práčka...Poisťovne.sk sa pozreli na to, v ktorých situáciach vám pomôžu asistenčné služby poisťovne.

IMG_8015-500
Asistenčné služby sú súčasťou poistenia domácnosti a nehnuteľnosti. Nie však v každej poisťovni. Niektoré poisťovne totiž asistenčné služby ponúkajú len k drahším balíkom poistenia. Výhodou asistenčných služieb je to, že sú k dispozícii nepretržite 24 hodín denne. V prípade potreby stačí, keď zavoláte na call centrum. Nemusíte obvolávať opravárov a hľadať takého, ktorý má čas, aby ku vám prišiel. Niektoré poisťovne ponúkajú klientom jeden typ asistenčných služieb, v niektorých si za príplatok môžete objednať nadštandardnú asistenciu. To, v akých situáciach vám asistenčné služby pomôžu a do akej výšky máte uvedené v poistných podmienkach.

Prípady, kedy sa oplatí volať asistenčnú službu

  • Zabuchnutie dverí alebo zalomenie kľúča

Asistenčné služby zabezpečia zámočníka, ale aj uhradia odomknutie dverí, prípadne výmenu zámku.
  • Práca inštalatéra, kúrenára alebo plynára

Tečúci záchod, presakujúce potrubie, nefunkčný radiátor či unikajúci plyn. Asistenčné služby zorganizujú a uhradia prácu inštalatéra, kúrenára, plynára, elektrikára, sklenára či pokrývača, ktorí vám pomôžu s odstránením následkov poruchy či havarijného stavu vašej domácnosti.
  • Porucha elektrospotrebičov

Pri poruche chladničky, mrazničky, sporáka, umývačky, práčky a sušičky vám zabezpečia a nahradia opravu vrátane náhradných dielov. Pri kontaktovaní asistenčnej služby sa pýtajte, či poisťovňa preplatí okrem cestovných nákladov a práce aj náhradné diely a materiál. Nie všetky poisťovne náhradné diely preplácajú.

V Allianzi sa táto asistencia vzťahuje na spotrebiče nie staršie ako 5 rokov, v poisťovni UNIQA až do veku 7 rokov.
  • Náhradné ubytovanie pre celú rodinu

Asistenčné služby zabezpečia a uhradia náhradné ubytovanie do 48 hodín pre celú rodinu, ak je vaša nehnuteľnosť neobývateľná.
  • Prevoz osôb a zariadenia a pomoc s uprataním domácnosti

Ak je vaša nehnuteľnosť neobývateľná , asistenčné služby zabezpečia a uhradia prevoz a uskladnenie vaších vecí a pomoc pri uprataní.

Poisťovne však majú finančné limity, čiže tieto služby vám preplatia len do určitej výšky. Napríklad v poisťovni Allianz vám nový zámok preplatia do výšky 25 eur. Poisťovňa UNIQA má limit max. 150 eur v prípade zablokovania dverí (v tomto limite sú zahrnuté cestovné náklady a práca).

Za nadštandard si priplatíte

Rozsah asistenčných služieb sa môže v jednotlivých poisťovniach líšiť. Niektoré vám za príplatok poskytnú prémiové asistenčné služby, ktoré zahŕňajú napríklad odborné poradenstvo architekta alebo záhradníka, asistenciu lekára a IT technika, či právne poradenstvo a služby znalca. V poisťovni Generali v rámci nadštandardu dostanete lekára na telefóne, dopravu domov z nemocnice,technickú pomoc pri zamrznutom počítači a pomoc pri obnove dát z neho, či právne konzultácie v rámci prevencie sporov vzťahujúce sa na poistenie nehnuteľnosti, domácnosti a zodpovednosti za spôsobenú škodu.

Aj tu však platia určité limity, napríklad služby IT špecialistu môžete využiť max. 5-krát ročne.

Čo vám poisťovňa v rámci asistenčných služieb nepreplatí

Najčastejšie sa jedná o udalosti, ktoré:
  • vyskytli sa pred začiatkom poistenia
  • boli spôsobené v dôsledku prerušenia dodávky elektrickej energie, vody, plynu
  • stali sa v spoločných priestoroch bytového domu
  • sú iba estetickým nedostatkom (napríklad pošriabanie, prasklina) alebo vznikli opotrebením
  • poškodenie zriadenia vzniklo laickou opravou klietom
  • škody, ktoré vznikli nesprávnou údržbou
  • škody na zariadeniach zakúpených v zahraničí, na ktoré nie sú dostupné náhradné diely

Vyberáme z Poistovne.sk

from-a-driver-s-pov

Európa sa pripravuje na autonómne riadenie

Automatizované riadenie bez vodiča sa má v nasledujúcich rokoch v Európe stáť realitou. Okrem dekarbonizácie dopravy je to hlavná výzva pre európske hospodárstvo a otvára nové formy mobility.
22.09.2021
Čítať viac o Európa sa pripravuje na autonómne riadenie
110010761_2386931334947220_4041198182165905186_n

Aplikácia Horská záchranná služba s ďalšími vylepšeniami

Aplikácia Horská záchranná služba je na horách k dispozícii turistom vyše roka. Za ten čas pomohla záchranárom a jej užívateľom už viac ako stokrát. Tento rok v nej pribudlo zopár užitočných funkcionalít.
22.09.2021 | redakčne upravené
Čítať viac o Aplikácia Horská záchranná služba s ďalšími vylepšeniami
ZM004_pravidla-800

Allianz opäť získala najviac ocenení Zlatá minca

Produkty Allianz sú hodnotené odborníkmi ako najkvalitnejšie na trhu. Najviac ocenení pre poistenie od Allianz: 6-krát zlato a 3-krát striebro.
21.09.2021
Čítať viac o Allianz opäť získala najviac ocenení Zlatá minca

Vyberáme z banky.sk