Odškodnenie za meškajúci alebo zrušený let 2027
Pozrite si, v ktorých prípadoch máte nárok na kompenzáciu za meškajúci alebo zrušený let. V roku 2027 sa už budeme riadiť novými pravidlami.
Po 13 rokoch rokovaní je rozhodnuté
Mení sa tak nariadenie (ES) č. 261/2004, ktoré upravuje práva cestujúcich najmä pri zrušení alebo výraznom oneskorení letu a pri odopretí nástupu na palubu. Schválenie jeho zmeny sa uskutočnilo po trinástich rokoch rokovaní. Predmetom diskusií bola najmä doba oneskorenia letu, po ktorej uplynutí by mal cestujúcim vzniknúť nárok na kompenzáciu.Jednou z najsledovanejších tém rokovaní bolo zachovanie kompenzácií za meškanie letov. Napriek návrhom na sprísnenie podmienok sa pravidlá v tomto smere nemenia a cestujúci budú mať naďalej nárok na odškodnenie už pri meškaní letu dlhšom ako 3 hodiny.
Kompenzácie za meškanie zostávajú zachované
„Najdôležitejšou správou pre cestujúcich je, že si zachovajú nárok na kompenzáciu pri meškaní letu dlhšom ako tri hodiny aj pri zrušení letu menej ako 14 dní pred odletom. Práve o túto ochranu sa počas rokovaní viedli najintenzívnejšie diskusie. Nemení sa ani výška kompenzácie, ktorá zostáva na úrovni 250 až 600 eur podľa vzdialenosti letu,“ hovorí riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest Eduarda Hekšová.- Kedy sa vám oplatí celoročné cestovné poistenie? Prepočítali sme to za vás
- PODCAST: Najdrahšie poistné udalosti v cestovnom poistení: Keď sa dovolenka zmení na stotisícovú nočnú moru
- PODCAST: Na čo si dať pozor pri cestovnom poistení? TOTO sú najčastejšie výluky, ktoré vás môžu stáť tisíce eur
- Poistenie liečebných nákladov a úrazové poistenie. Aký je medzi nimi rozdiel?
- Takto postupujte pri poistnej udalosti
Na podanie žiadosti bude 9 mesiacov
Na účely rýchlejšieho preplácania náhrad bola novo stanovená lehota pre cestujúcich na podanie žiadosti o náhradu škody. Ak bol let výrazne oneskorený či zrušený, má cestujúci 9 mesiacov od pôvodného letu na podanie žiadosti o kompenzáciu. Letecké spoločnosti následne musia náhradu vyplatiť do 30 dní alebo odôvodniť, prečo tak v danom prípade neurobia.Ktoré okolnosti sú dostatočne mimoriadne?
Vyplatenie kompenzácie môžu letecké spoločnosti odmietnuť najmä v prípade takzvaných mimoriadnych okolností. Ide o situácie, ktoré sú mimo ich kontroly a ktorým nemohli zabrániť ani prijatím všetkých primeraných opatrení. Nová úprava dopĺňa neuzavretý zoznam týchto okolností. „Môžu to byť napríklad prírodné katastrofy, vojny, zlé poveternostné podmienky, niektoré štrajky letiskového personálu či nedisciplinované správanie cestujúcich,“ vymenováva E. Hekšová.Koniec príplatkov za spiatočné letenky a príručnú batožinu
Niekedy môže nastať situácia, keď je cestujúci nútený odletieť do miesta pobytu o pár dní neskôr. Kúpi si náhradnú letenku, ale pôvodnú spiatočnú letenku chce stále využiť. Letecké spoločnosti v takýchto prípadoch často cestujúcim odmietali nástup na spiatočný let alebo požadovali dodatočný príplatok. Toto má skončiť a dopravca nebude môcť cestujúcemu odmietnuť spiatočný let ani mu účtovať príplatok len preto, že nevyužil pôvodnú letenku pre prvú časť cesty.Vznikali aj prípady, keď sa cestujúci potešil výhodnej ponuke leteniek, no neskôr zistil, že cena je uvedená bez príručnej batožiny. Po jej započítaní sa cena letenky výrazne zvýšila. Nové pravidlá teraz výslovne uvádzajú právo mať na palube bez dodatočných nákladov jednu osobnú vec, ako je malá taška alebo batoh. Letecké spoločnosti budú musieť zobrazovať cenu letenky vrátane povolenej príručnej batožiny už na začiatku rezervačného procesu.
Výhody pre deti a zdravotne postihnutých
Ponovom rodičia nebudú musieť platiť za to, aby sedeli vedľa svojich detí. Nové pravidlá ukladajú aerolíniám povinnosť bez príplatku usadiť sprievod dieťaťa mladšieho ako 14 rokov na susedné sedadlo. To isté sa týka aj sprievodu osôb so zdravotným postihnutím a tehotných žien.Schválené zmeny zároveň priznávajú cestujúcim so zdravotným postihnutím alebo obmedzenou schopnosťou pohybu a orientácie nárok na odškodnenie, náhradné spojenie a potrebnú pomoc v prípade, že zmeškajú let preto, že im letiskový personál nezabezpečil včasný príchod k odletovej bráne.
