Môže ChatGPT nahradiť psychológa? Odborníci upozorňujú na skryté riziká

Odborníci na duševné zdravie upozorňujú, že keď človek prežíva úzkosť, depresiu, traumu alebo psychickú krízu, „znieť ako človek“ nie je to isté ako byť človekom.

Práve preto rastú obavy z využívania chatbotov s umelou inteligenciou, ako je ChatGPT, na podporu duševného zdravia. Čoraz viac ľudí sa na ne obracia s otázkami o strese, úzkosti, depresii či emocionálnych problémoch.

Vo Veľkej Británii organizácia Mental Health UK uviedla, že už v novembri 2025 využilo AI chatboty na podporu svojho duševného zdravia alebo celkovej pohody 37 % dospelých. V júli 2026 charitatívna organizácia Mind upozornila, že niektorí ľudia začínajú chatboty využívať namiesto odbornej psychologickej alebo psychoterapeutickej pomoci.

Pohodlie môže byť nebezpečné

Psychiatri upozorňujú, že AI môže byť užitočným pomocníkom v zdravotníctve – napríklad pri administratíve, triedení pacientov, vyhodnocovaní údajov alebo skríningu. Nemôže však nahradiť vzťah medzi pacientom a vyškoleným odborníkom.

„Najväčším rizikom je, že umelá inteligencia môže poskytnúť nesprávnu radu, ktorá môže mať tragické následky,“ upozorňuje profesor Christopher Szabo zo Juhoafrickej psychiatrickej spoločnosti.

• Preplatí vám poisťovňa liečbu u psychológa?
• Ak trpíte psychickými problémami, na životnú poistku je už neskoro
• Poistné plnenie v prípade depresie
• Environmentálny dopad spotrebovaných i nespotrebovaných liekov je alarmujúci
• Kedy má význam poistenie PN? Aké sú čakacie doby?

Podľa neho môžu chatboty poskytovať nepresné alebo zavádzajúce informácie, vytvárať falošný pocit bezpečia a dokonca posilňovať škodlivé spôsoby uvažovania. Keďže AI je navrhnutá tak, aby vždy odpovedala, môže si niekedy odpovede jednoducho „vymyslieť“ – jav známy ako halucinácia AI. Človek nemusí vedieť rozoznať, že odpoveď nie je správna.

Psychológ vníma aj to, čo AI nevidí

Psychiatrička Melané Van Zyl upozorňuje, že umelá inteligencia nedokáže nahradiť odborný úsudok ani terapeutický vzťah.

AI nerozumie ľudskej skúsenosti tak, ako človek. Odpovede vytvára na základe naučených dát a jazykových vzorcov, nie na základe skutočného pochopenia emócií.

Zároveň nedokáže vnímať neverbálnu komunikáciu – tón hlasu, mimiku, reč tela či jemné zmeny v správaní, ktoré sú pri psychologickom hodnotení často rozhodujúce.

Terapeut si dokáže všimnúť, keď pacient zmení hlas, vyhýba sa očnému kontaktu alebo keď jeho správanie nezodpovedá tomu, čo hovorí. Pozná aj jeho životný príbeh, rodinné vzťahy, kultúrne prostredie a aktuálnu životnú situáciu, čo mu umožňuje lepšie posúdiť riziko a zvoliť vhodný postup.

Terapia nie je len rozdávanie rád

Psychoterapia nie je iba poskytovanie informácií a odporúčaní. Zahŕňa pochopenie životných skúseností človeka, interpretáciu slovnej aj neverbálnej komunikácie, rozpoznávanie zmien nálady a správania, citlivé spochybňovanie škodlivých presvedčení, budovanie dôvery, správnu diagnostiku aj bezpečný postup počas krízových situácií.

Umelá inteligencia podľa odborníkov nedokáže prevziať odbornú, etickú ani právnu zodpovednosť za starostlivosť o pacienta.

Otázniky visia aj nad ochranou súkromia

Ďalším problémom je ochrana osobných údajov. Na rozdiel od rozhovoru s licencovaným psychológom alebo psychiatrom nemusia byť konverzácie s AI chatbotmi chránené rovnakými pravidlami mlčanlivosti ani odborným dohľadom.

Odborníci upozorňujú aj na riziko vzniku závislosti. Chatbot odpovedá okamžite, je dostupný nepretržite a nikdy nepôsobí unavene. U osamelých ľudí to môže vytvoriť dojem blízkeho osobného vzťahu.

V skutočnosti však AI nemá vlastné skúsenosti, emócie ani schopnosť skutočne pochopiť človeka na druhej strane obrazovky.

AI môže pomôcť, ale nie nahradiť odborníka

Odborníci sa zhodujú, že umelá inteligencia má v zdravotníctve svoje miesto. Aplikácie na podporu psychickej pohody, mindfulness či digitálne nástroje môžu pomôcť pri zvládaní každodenného stresu a zároveň uľahčiť prácu zdravotníkom.

Nemali by však nahrádzať psychologické poradenstvo, psychoterapiu, psychiatrické vyšetrenie ani odbornú liečbu.

Ak človek pociťuje dlhodobé psychické ťažkosti, nezvláda každodenný život alebo prežíva vážnu emocionálnu krízu, mal by vyhľadať odbornú pomoc namiesto toho, aby sa spoliehal výlučne na odpovede umelej inteligencie.

https://africannewsagency.com/can-chatgpt-replace-your-therapist-mental-health-experts-warn-of-hidden-risks/