Informačno-poradenské centrum SP vybavilo za polrok takmer 247 tisíc požiadaviek občanov
Z celkového počtu požiadaviek bolo 197 710 telefonických, 23 496 elektronických a ďalších 25 413 požiadaviek občanov vybavili zamestnanci centra Sociálnej poisťovne v osobnom kontakte.
Informačno-poradenské centrum ústredia Sociálnej poisťovne (SP) vybavilo za prvý polrok tohto roka 246 619 požiadaviek občanov. Z celkového počtu požiadaviek bolo 197 710 telefonických, 23 496 elektronických a ďalších 25 413 požiadaviek občanov vybavili zamestnanci centra v osobnom kontakte. Informoval o tom hovorca SP Peter Višváder.
Okrem toho SP denne vybaví niekoľko tisíc stránok vo svojich 76 pobočkách a vysunutých pracoviskách po celom Slovensku. Väčšinou ide o poskytovanie rýchleho servisu pre verejnosť, teda o podávanie informácií v konkrétnych životných situáciách občanov, prípadne rady ako postupovať pri vybavovaní ich záležitostí. Poradenské centrum zabezpečuje aj vybavenie žiadostí o potvrdenia o rôznych dávkach, overovanie období poistenia a podobne.
Telefonické linky Informačno-poradenského centra sú podľa Višvádera dlhodobo najviac vyťažené v ranných hodinách od 8:00 do 10:00 a následne v čase obeda od 11:00 do 13:30. "Odporúčame preto využívať aj elektronický kontakt prostredníctvom formulára pre otázky, ktorý sa nachádza na webovej stránke Sociálnej poisťovne www.socpoist.sk," uviedol hovorca poisťovne. Elektronické podania sú podľa neho vybavované spravidla v ten istý pracovný deň, ako prichádzajú.
