Poisťovne automaticky predlžujú cestovné poistenie ľuďom, ktorí uviazli v zahraničí

Allianz

Cestovné poistenie v rozsahu dojednaného balíka bude predĺžené po dobu zabezpečenia návratu na Slovensko bez časového obmedzenia. „Bezpečnosť našich klientov je pre nás prioritou. Vzhľadom na uzatvorené vzdušné priestory a zrušené lety, sme sa rozhodli automaticky predĺžiť platnosť cestovného poistenia pre všetkých, ktorí zostali v regióne proti svojej vôli. Našim cieľom je poskytnúť klientom istotu v období, keď čelia nepredvídateľným okolnostiam,“ uviedla hovorkyňa Allianz – Slovenskej poisťovne Lucia Strnad Muthová. V prípade vzniku poistnej udalosti, ktorá nastane po plánovanom konci poistenia, klient doloží dokumentáciu potvrdzujúcu príčinu oneskoreného návratu na Slovensko.

• Koľko stojí repatriácia zraneného alebo chorého na Slovensko
• Najdrahšie poistné udalosti v cestovnom poistení
• Výluky z cestovného poistenia

UNIQA

V dôsledku zrušených letov na Blízkom východe mnohí cestujúci uviazli v destináciách alebo na letiskách dlhšie, než plánovali. UNIQA preto prijala mimoriadne opatrenie: cestovné poistenie všetkých dotknutých klientov automaticky predlžuje až do ich návratu domov.
Klienti nemusia nič riešiť ani kontaktovať poisťovňu – predĺženie prebehne automaticky a bez poplatkov. Opatrenie platí pre každého, komu sa pobyt predĺžil kvôli zrušenému alebo posunutému letu v dôsledku eskalácie konfliktu na Blízkom východe a mal v čase plánovaného návratu aktívne cestovné poistenie UNIQA.
Poistná ochrana tak trvá nepretržite až do bezpečného návratu, vrátane krytia zdravotnej starostlivosti a asistenčných služieb v zahraničí.

V prípade, že z dôvodu aktuálnych udalostí nedošlo k plánovanému odchodu alebo bol zrušený let (aj do iných destinácií mimo Blízkeho východu) je potrebné najskôr kontaktovať cestovnú kanceláriu, cez ktorú bola zakúpená dovolenka alebo pobyt, alebo leteckú spoločnosť, ak klienti mali zakúpenú samostatnú letenku. Tieto subjekty sú povinné riešiť zrušené alebo zmenené služby podľa platnej legislatívy a vlastných prepravných podmienok. Zrušený let nie je automaticky poistnou udalosťou. Takéto situácie nie sú štandardne kryté cestovným poistením a nie je možné ich ani pripoistiť.
Náklady, ktoré vzniknú na mieste vynúteného pobytu v zahraničí, cestovné poistenie tiež nepokrýva.

Generali

Poisťovňa Generali s okamžitou platnosťou automaticky predlžuje cestovné poistenie všetkým klientkam a klientom, ktorí pre vojnový konflikt uviazli v zahraničných destináciách. „Ich cestovné poistenie bez akýchkoľvek poplatkov predlžujeme až do návratu späť na Slovensko. A to v rozsahu, v akom si ho pred odchodom dohodli. Platí to aj pre asistenčné služby,“ vysvetľuje David Vosika, člen predstavenstva poisťovne Generali zodpovedný za neživotné poistenie. Tento prístup platí aj pre cestovateľov, ktorí sa nachádzajú mimo tzv. problematických krajín. Teda uviazli napríklad v dovolenkovej destinácii, pretože ich lety cez Blízky východ boli presunuté alebo zrušené.

Cestovateľom je k dispozícii prednostne Kontaktné centrum +421 2 38 11 11 17, rovnako ako chat či špeciálna stránka s otázkami a odpoveďami na webe www.generali.sk. Ďalšou možnosťou je situáciu konzultovať s asistenčnou službou, ktorá je dostupná v režime 24/7 na telefónnom čísle +421 2 5857 2266.
Poisťovňa Generali sa zároveň rozhodla, že klientom, ktorí nemohli alebo teraz nemôžu z dôvodu súčasnej bezpečnostnej situácie na Blízkom východe odcestovať, vráti už uhradené poistné, a to za krátkodobé cestovné poistenie aj za poistenie storna cesty. Platí to aj pre prípady, keď bolo cestovné poistenie dohodnuté cez cestovnú kanceláriu, ktorá neponúkla alternatívne možnosti dovolenky. Konkrétne podmienky a postupy budú k dispozícii na webe poisťovne.

Odporúčame klientom využiť bezplatnú službu Registrácia pred cestou do zahraničia, ktorú ponúka Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky. Ak rezort zahraničia odporučí do danej krajiny necestovať (3. stupeň), odložiť cestu alebo opustiť krajinu (4. stupeň), klient je povinný toto odporúčanie rešpektovať. V prípade, že tak neurobí a krajinu navštívi aj napriek odporúčaniu MZV SR, cestuje na vlastné riziko, nakoľko cestovné poistenie ho v danej krajine nekryje.

Union

Klientom, ktorí sa aktuálne nachádzajú v zasiahnutých oblastiach, sa cestovné poistenie automaticky predlžuje až do ich bezpečného návratu domov, a to v rozsahu dojednanej poistnej zmluvy. Nie je potrebné vykonať žiadne administratívne kroky – predĺženie prebieha automaticky.
Individuálni klienti, ktorí majú v poistnej zmluve dojednané poistenie mimoriadnej situácie majú kryté aj náklady na ubytovanie a cestu späť domov až do výšky limitu uvedenéhov poistnej zmluve.
Klientom cestujúcim prostredníctvom cestovných kancelárií odporúčame obrátiť sa priamo na cestovnú kanceláriu, u ktorej si zakúpili zájazd a riešiť vzniknutú situáciu priamo s ňou.

ČSOB 

ČSOB Poisťovňa taktiež automaticky predlžuje cestovné poistenie dovolenkárom, ktorí uviazli na medzinárodných letiskách až do bezpečného príchodu domov.
Klienti, ktorým letecká spoločnosť počas vzniku konfliktu, napríklad pri prestupoch, zadržala batožinu a nevedia sa k nej v dôsledku zrušených letov dostať, majú v rámci poistenia meškania batožiny kryté náklady na nákup nevyhnutných vecí počas tejto doby
Všetkým dovolenkárom odporúčame zachovať pokoj a rozvahu a kontaktovať svoju leteckú spoločnosť alebo cestovnú kanceláriu, ak bol let zrušený, potrebujú zmeniť trasu alebo zabezpečiť ubytovanie.
Zároveň odporúčame sledovať správy leteckej spoločnosti a bezpečnostné pokyny na stránke www.mzv.sk alebo v aplikácii Svetobežka pre prípad repatriačných letov.
Ak klient nemá letenku ani rezerváciu cez cestovnú kanceláriu, je dôležité kontaktovať slovenské veľvyslanectvo a požiadať o radu, ako ďalej postupovať.
Prosíme tiež, aby si klienti uchovali všetky dokumenty súvisiace so zdržaním alebo zrušením letu pre prípadné budúce náhrady a počítali s vyššou vyťaženosťou asistenčných liniek, keďže evidujeme výrazný nárast žiadostí o pomoc.

Wustenrot

Klientom, ktorí sa aktuálne zdržiavajú na Blízkom východe, poisťovňa odporúča aktívne komunikovať s organizátorom cesty alebo priamo s leteckou spoločnosťou a priebežne si overovať možnosti návratu na Slovensko. V prípade zájazdu je vhodné obrátiť sa na delegáta cestovnej kancelárie.
Zároveň je dôležité sledovať oficiálne oznamy miestnych autorít a riadiť sa ich pokynmi. V prípade potreby môžu klienti kontaktovať najbližšie veľvyslanectvo alebo konzulát Slovenskej republiky. Poisťovňa upozorňuje na možnosť registrácie prostredníctvom webovej stránky Ministerstva
zahraničných vecí SR alebo mobilnej aplikácie Svetobežka, vďaka čomu získajú klienti okamžite aktuálne informácie vrátane prípadných repatriačných letov.
Poisťovňa zároveň odporúča nerušiť letenky bez predchádzajúcej konzultácie s dopravcom alebo cestovnou kanceláriou, aby nedošlo k strate prípadných nárokov na kompenzáciu.

Klientom s platným krátkodobým cestovným poistením, ktorí sa v dôsledku konfliktu nemôžu vrátiť na Slovensko v plánovanom termíne, poisťovňa automaticky a bezplatne predlžuje poistné krytie až do momentu ich návratu. Predĺžené krytie zostáva v plnom rozsahu dojednanom v poistnej zmluve.
„Ak sa klienti ocitnú v situácii, ktorú nemôžu ovplyvniť, nemali by riešiť ešte aj otázky poistenia. Automatickým predĺžením krytia im dávame jasný signál, že stojíme na ich strane a konáme proaktívne. V prípade potreby majú k dispozícii nepretržite asistenčnú službu na telefónnom čísle +421 2 20 51 08 23 alebo online formulár https://wustenrotsk-travel.eacz.com/“ uvádza Zuzana Zúbeková, hovorkyňa poisťovne Wüstenrot.