Téma: Cestovné poistenie
Otázka:
Ak uzavriem cestovné poistenie a budem v zahraničí potrebovať ošetrenie, ktorého cena prevýši moje finančné možnosti, ako mám postupovať?
Odpoveď:V prípade vzniku poistnej udalosti je potrebné čo najskôr zavolať na číslo asistenčnej služby, ktoré je uvedené na asistenčnej kartičke, prípadne je možné ho získať na infolinke či webovej stránke poisťovne. Operátori informujú klienta o postupe a pomôžu mu s riešením jeho situácie. Asistenčná služba je tak veľkou pomocou aj v prípade jazykovej bariéry. Pochopiteľne, pokiaľ klient nie je schopný z objektívnych dôvodov – ťažký úraz, hospitalizácia apod. kontaktovať asistenčnú službu, vtedy prebieha komunikácia najčastejšie s kontaktnou – blízkou osobu, ktorou je napr. manžel/manželka, partner/partnerka...
Odpovedal: Radovan Vigoda (13.06.2016)
Späť
