Spoločnosť DHL podporuje účinné sledovanie zásielok

Keďže DHL Interactive je webová platforma, nevyžaduje si žiadne IT nastavenie a prístup k nástroju je možný aj mimo kancelárie.

Spoločnosť DHL Global Forwarding uvádza vylepšenú verziu svojej webovej platformy pre zákazníkov DHL Interactive (DHLi). Kľúčové zlepšenia zahŕňajú zvýšenú transparentnosť informácií a nový dizajnový vzhľad pre jednoduchšie používanie. Spoločnosť DHL je globálne dostupná prostredníctvom každého zariadenia využívajúceho internet.

„V dnešnom svete logistiky je posielanie zásielok z rôznych oblastí prostredníctvom rôznych spôsobov prepravy samozrejmosťou. Vylepšený nástroj DHL Interactive zabezpečuje pre zákazníkov viditeľnosť ich leteckých zásielok v skutočnom čase a umožňuje im jednoduchú manipuláciu so správami o preprave a riešenie ďalších súvisiacich záležitostí. Ide o vynikajúci nástroj pre pravidelne obchodujúcich zákazníkov s požiadavkou na vysokú viditeľnosť v rámci ich dodávateľského reťazca“, hovorí Michael Young, výkonný podpredseda pre oblasť marketingu a predaja spoločnosti DHL Global Forwarding.

Nástroj DHLi ponúka zákazníkom množstvo služieb na riešenie ich zásielok. Používatelia si môžu rezervovať zásielku na webovej stránke www.dhli.dhl.com a môžu si tiež vyžiadať dokumenty, ako sú napríklad osvedčenia o pôvode, konzulárne faktúry a akreditívy. Okrem toho môžu zákazníci využiť šablóny rezervácií, požiadať o čísla okamžitej zastretej vlastnej zmenky a vytvoriť obchodnú faktúru a zoznam balíkov prostredníctvom funkcie DHLi rezervácia.

Viditeľnosť v reálnom čase

Modul sledovania tiež umožňuje viditeľnosť leteckých zásielok v reálnom čase s podrobnými informáciami o tovare a stave zásielky. Okrem toho môžu používatelia požiadať o upozornenie, keď sa zásielka bude nachádzať vo zvolenom úseku prepravy, napríklad v bode doručenia, a funkcia nástroja na zaznamenávanie správ umožňuje zákazníkom až 1 rok zhromažďovať komplexné informácie o zásielkach.

Podobne ako zákazníkov alebo dodávateľov zákazníkov spoločnosti DHL Global Forwarding aj tretie strany možno pozvať prostredníctvom funkcie riadenia prístupu, pričom funkcia archivácie dokumentov umožňuje zákazníkom jednoducho zdieľať dokumenty. Keďže DHL Interactive je webová platforma, nevyžaduje si žiadne IT nastavenie a prístup k nástroju je možný aj mimo kancelárie. Platforma je dnes dostupná v 14 jazykoch a poskytuje sa bez ďalších poplatkov.