Poisťovňou roka 2025 sa stala Dôvera
Anketu Poisťovňa roka 2025 zvíťazila súkromná Dôvera zdravotná poisťovňa. Informácia odznela v pondelok (1. 6.) na deviatom ročníku konferencie Vizionári v zdravotníctve 2026.
Nezávislú anketu usporiadal po druhýkrát, okrem pilotného ročníka, zdravotnícky portál mediálnej spoločnosti Ozdravme. Reprezentatívny prieskum spokojnosti na vzorke dvetisíc poistencov, ktorá bola tentokrát väčšia, uskutočnila výskumná agentúra Focus.
Dôvera zvíťazila v troch zo štyroch kategórií, uviedol usporiadateľ. V kategórii kľúčových ukazovateľov výkonnosti, z anglického pojmu key performance indicators (KPI), získala prvenstvo Union zdravotná poisťovňa.
V celkovom poradí, v ktorom hodnotitelia sčítavali body za umiestnenia vo všetkých kategóriách, skončila prvá Dôvera s 11 bodmi, druhý bol Union s ôsmimi bodmi a tretia Všeobecná zdravotná poisťovňa s piatimi bodmi, vyčíslil usporiadateľ. „Najtesnejšie to bolo v segmente nemocníc,“ zhodnotil.
Hodnotenie nadviazalo na predminulé a obsahuje niekoľko zmien. Pribudla objektívna kategória KPI, vychádzala z tvrdých údajov zdravotných poisťovní a dopĺňala subjektívne vnímanie poistencov a poskytovateľov, priblížil usporiadateľ. „Kategória lekární, ktorá sa hodnotila vlani, tento rok súčasťou ankety nebola,“ poznamenal.
Hodnotenie vychádzalo zo štyroch zdrojov vrátane uvedenej agentúry a KPI. Skúsenosti lekárov vyplynuli z výsledkov dotazníkového dopytovania, ktoré vyplnili predstavitelia 143-och ambulancií všeobecných lekárov a špecialistov, priblížil usporiadateľ. Doplnil, že pohľad nemocníc zastupovali predstavitelia 55-tich poskytovateľov ústavnej starostlivosti rôzneho typu a vlastníctva.
Na hodnotení sa podieľali štyria odborníci. Medzi nimi bol riaditeľ uvedenej agentúry Martin Slosiarik, ktorý je jedným z najznámejších slovenských sociológov a analytikov verejnej mienky, priblížil usporiadateľ. Doplnil, že hodnotenie z pohľadu ambulantných lekárov mala na starosti zdravotnícka analytička Petra Ištokovičová, ktorá pôsobí na Ministerstve zdravotníctva (MZ) Slovenskej republiky. Segment nemocníc posudzoval ekonóm a bývalý riaditeľ Inštitútu zdravotných analýz Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky Matej Mišík, ktorý sa venuje výskumu zdravotných systémov, dodal usporiadateľ. Doplnil, že KPI hodnotila odborníčka na zdravotníctvo, inovácie a digitalizáciu Martina Antošová. Anketa sa konala pod záštitou MZ SR, uzavrel usporiadateľ.
Dôvera zvíťazila v troch zo štyroch kategórií, uviedol usporiadateľ. V kategórii kľúčových ukazovateľov výkonnosti, z anglického pojmu key performance indicators (KPI), získala prvenstvo Union zdravotná poisťovňa.
V celkovom poradí, v ktorom hodnotitelia sčítavali body za umiestnenia vo všetkých kategóriách, skončila prvá Dôvera s 11 bodmi, druhý bol Union s ôsmimi bodmi a tretia Všeobecná zdravotná poisťovňa s piatimi bodmi, vyčíslil usporiadateľ. „Najtesnejšie to bolo v segmente nemocníc,“ zhodnotil.
Hodnotenie nadviazalo na predminulé a obsahuje niekoľko zmien. Pribudla objektívna kategória KPI, vychádzala z tvrdých údajov zdravotných poisťovní a dopĺňala subjektívne vnímanie poistencov a poskytovateľov, priblížil usporiadateľ. „Kategória lekární, ktorá sa hodnotila vlani, tento rok súčasťou ankety nebola,“ poznamenal.
Hodnotenie vychádzalo zo štyroch zdrojov vrátane uvedenej agentúry a KPI. Skúsenosti lekárov vyplynuli z výsledkov dotazníkového dopytovania, ktoré vyplnili predstavitelia 143-och ambulancií všeobecných lekárov a špecialistov, priblížil usporiadateľ. Doplnil, že pohľad nemocníc zastupovali predstavitelia 55-tich poskytovateľov ústavnej starostlivosti rôzneho typu a vlastníctva.
Na hodnotení sa podieľali štyria odborníci. Medzi nimi bol riaditeľ uvedenej agentúry Martin Slosiarik, ktorý je jedným z najznámejších slovenských sociológov a analytikov verejnej mienky, priblížil usporiadateľ. Doplnil, že hodnotenie z pohľadu ambulantných lekárov mala na starosti zdravotnícka analytička Petra Ištokovičová, ktorá pôsobí na Ministerstve zdravotníctva (MZ) Slovenskej republiky. Segment nemocníc posudzoval ekonóm a bývalý riaditeľ Inštitútu zdravotných analýz Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky Matej Mišík, ktorý sa venuje výskumu zdravotných systémov, dodal usporiadateľ. Doplnil, že KPI hodnotila odborníčka na zdravotníctvo, inovácie a digitalizáciu Martina Antošová. Anketa sa konala pod záštitou MZ SR, uzavrel usporiadateľ.
