Asistenčné služby 2. časť (poistenie nehnuteľnosti a domácnosti)

Asistenčné služby poskytujú poisťovne k rôznym typom poistenia, napríklad k cestovnému poisteniu, poisteniu auta, životnému poisteniu, ale aj k poisteniu nehnuteľnosti.

Asistenčné služby nie sú samozrejmosťou

Pri poistení nehnuteľnosti asistenčné služby nemusia byť automaticky súčasťou poistenia. Napríklad v Kooperative a Komunálnej poisťovni sú asistenčné služby zahrnuté len v komplexnom balíku poistenia. Ak si zvolíte lacnejší balík, asistenčné služby je potrebné doplatiť zvlášť.

V poisťovni Allianz, Uniqa, Union, Generali a Wüstenrot poisťovni sú asistenčné služby automaticky zahrnuté  vo všetkých balíkoch poistenia.

• Živelná udalosť a zodpovednosť za škodu
• Dokedy treba nahlásiť poistnú udalosť?
• Ako nahlásiť škody po búrke, víchrici a povodni? Na toto by ste nemali zabudnúť
• Blog: Poistenie nehnuteľnosti
• Odporúčané a povinné revízie v rodinnom dome. Viete, čo ste povinný kontrolovať?

V ČSOB poisťovni sú v najlacnejších balíkoch zahrnuté len základné asistenčné služby, v najdrahšom balíku poistenia sú zahrnuté rozšírené asistenčné služby.

Rozsah asistenčných služieb

Rozsah a limity asistenčných služieb má každá poisťovňa uvedené v poistných dokumentoch. Aký rozsah asistenčných služieb sa vzťahuje k vašej poistke vám povedia aj na call centre poisťovne.  Netreba však zabúdať, že vo väčšine prípadov vám poisťovňa pomôže zavolať montérov, ale za ich služby musíte uhradiť z vlastného vrecka. Pomoc odborníka ide na účet poisťovne len v stave núdze. Ak sa "vybuchnete" a zámočník bude musieť vyvŕtať zámok, poisťovňa vám nový preplatí len do určitej výšky.

Asistenčné služby môžu zahŕňať:

• poskytnú vám rady, ako postupovať v prípade poistnej udalosti a oznámia ju za vás do poisťovne
• pomoc v prípade technickej havárie, živelnej udalosti, či zablokovaných/zabuchnutých dverí
• zabezpečia odborníka ako je zámočník, inštalatér, elektrikár, kúrenár, plynár, sklenár či pokrývač
• vyčistia a vysušia domácnosť
• po havárii, ak je nehnuteľnosť neobývaná: krátkodobé náhradné ubytovanie, prevoz zariadenia domácnosti, uskladnenie zariadenia domácnosti, ochrana nezabezpečenej domácnosti
• právna asistencia (spotrebiteľské spory, spory z úverových zmlúv, susedské spory a pod.)
• oprava pokazených domácich spotrebičov (chladnička, sporák, umývačka, práčka, sušička) – podľa podmienok poisťovne (cena a vek)
• dezinsekcia a deratizácia
• cykloasistencia

Výhodou asistenčných služieb je to, že sú k dispozícii nepretržite 24 hodín denne. V prípade potreby stačí keď zavoláte na call centrum poisťovne - asistenčné služby. Čísla majú zverejnené poisťovne na svojich webových stránkach. Nemusíte obvolávať opravárov a hľadať takého, ktorý má čas, aby ku vám prišiel.