Asistenčná služba na dovolenke autom má limity

Poistovne.sk zisťovali, ako vám môže pomôcť asistenčná služba pri PZP alebo havarijnom poistení pri nehode autom v zahraničí. 






Asistenčné služby k poisteniu áut pomáhajú vodičom v krízových dopravných situáciach, ku ktorým patrí aj porucha či havária. Mnohí poistení ľudia ani netušia, čo všetko za nich vie asistent na telefóne vybaviť.

V prípade núdze vám asistencia zabezpečí napríklad
  • dočerpanie paliva
  • odtiahnutie nepojazdného vozidla
  • náhradnú dopravu
  • výmenu pneumatiky
  • ubytovanie
  • otvorenie zabuchnutého auta 
  • úschovu nepojazdného vozidla
  • náhradné vozidlo
  • návrat do miesta bydliska
Asistent vám poskytne aj informácie o pravidlách cestnej premávky, pomáha pri postupe po dopravnej nehode a pomôže pri organizácii vášho právneho zastupovania po nehode.
 
poistovne - vozidlo
 

Tlmočenie

V prípade, že nehovoríte jazykom danej krajiny, netreba sa obávať. Niektoré poisťovne vedia zabezpečiť aj tlmočníka na telefóne. „V rámci administratívno-právnej asistencie poskytujeme telefonické tlmočenie a preklady pri rôznych asistenčných udalostiach, teda aj pri styku s políciou alebo pri cestnej kontrole,“ vysvetľuje Beáta Lipšicová, hovorkyňa Uniqa poisťovne.

Lista Odporucame

Limity pri asistencii

Samozrejme, asistencia nie je všemocná. Jej limity závisia od typu dojednaných asistenčných služieb (štandard, nadštandard), či od konkrétneho produktu poistenia. Tiež záleží na tom, či ide o mechanickú poruchu alebo dopravnú nehodu, ako aj od miesta poruchy. Limity sú nielen finančné, ale tiež časové. Pozrime sa na niektoré z nich.

V Generali poisťovni napríklad náhradné vozidlo dostanete pri klasických asistenčných službách na 3 dni a pri rozšírených asistenčných službách na obdobie piatich dní. Poistenie vám tiež pokryje odtiahnutie vozidla do najbližšieho servisu – no iba do vzdialenosti do 50 kilometrov. „Ak nie je možné opraviť vozidlo v zahraničí v stanovenom termíne, vozidlo prevezieme späť na Slovensko – na tento prevoz je limit dve tisíc eur,“ dodáva Milan Janásik, hovorca Generali poisťovne. Táto poisťovňa vám pokryje aj ubytovanie na jednu noc v štvorhviezdičkovom hoteli pre celú posádku alebo prepravu vlakom 1. triedy. „Ak by cesta trvala viac ako 6 hodín, prepravu zabezpečíme letecky v ekonomickej triede,“ informuje Janásik.
Wüstenrot poisťovňa vám pri havarijnej poistke odťah vozidla do najbližšieho servisu zabezpečí len na území Slovenska v maximálnom limite 200 eur. Náhradné ubytovanie vám táto poisťovňa po dobu opravy vozidla poskytne maximálne na 3 noci v limite do 66 eur na osobu na noc.

poistovne - poradenstvo

Limity na asistenčné služby sú aj geografické. Väčšina poisťovní vám poskytne pomocnú ruku iba v krajinách, kde platí zelená karta, čo je skoro celá Európa.

V Allianz-Slovenskej poisťovni sú náklady na odtiahnutie vozidla pri PZP hradené na území Slovenska a Česka do 70 eur, v zahraničí do 150 eur. Pri havarijnom poistení je limit vyšší - až do 200 eur. Ubytovanie v núdzi po nehode alebo poruche vozidla vám táto poisťovňa uhradí na Slovensku a v Česku do 40 eur na osobu na noc a v zahraničí do 70 eur. Pri PZP vám poisťovňa zaplatí maximálne jednu noc, pri havarijnom poistení uhradí dve noci.

poistovne - cestovne poistenie

Zabuchnuté kľúče

Asistenčná služba k PZP aj k havarijnom poistení zabezpečí v prípade zabuchnutých kľúčov v aute otvorenie auta a výmenu zámku. Nový zámok a nové kľúče vám poisťovne zvyčajne neuhradia. „V rámci asistenčných služieb nie je cena materiálu a súčiastok preplácaná,“ dodáva Janásik. Zvyčajne však zámok rozbíjať nemusíte, lebo asistenti vedia auto otvoriť cez okno vozidla.

Výluky z asistencie

Sú tiež situácie, keď vám asistenčná služba nepomôže. Jedná sa zvyčajne o prípady, keď ide o úmyselný čin, ak ste jazdili pod vplyvom alkoholu či iných omamných látok, alebo máte neplatný vodičský preukaz. Problém s asistenciou môžete mať aj vtedy, ak ste auto preťažovali, alebo mu nerobili dostatočnú údržbu.


 

Vyberáme z poistovne.sk

Čo robiť, ak vás zasiahol ničivý živel na dovolenke?

Náhle zmeny počasia každý rok spôsobujú problémy aj dovolenkárom. Požiare, silné búrky a víchrice neobchádzajú ani európske letoviská a spôsobujú obrovské škody na majetku aj na životoch. Ponúkame rady pre dovolenkárov, čo robiť v takýchto prípadoch.
29.07.2021 | redakcia
Čítať viac o Čo robiť, ak vás zasiahol ničivý živel na dovolenke?
Asistenčné služby Groupama

Klienti zbytočne prichádzajú o výhody. Nevedia, čo zahŕňajú asistenčné služby

Sú pre klientov k dispozícii zadarmo, no mnohí vôbec nevedia, čo všetko zahŕňajú a kedy sa dajú využiť. Hovoríme vo všeobecnosti o asistenčných službách, ale najmä o tých v havarijnom poistení. Klienti často nevedia, že ich vôbec majú a pri nehode či poruche auta na ceste ich využívajú len veľmi málo.
27.07.2021
Čítať viac o Klienti zbytočne prichádzajú o výhody. Nevedia, čo zahŕňajú asistenčné služby
holding-car-keys

Čo robiť, ak vám v zahraničí ukradnú alebo vykradnú auto

Ak vám ukradnú auto, nečakajte a krádež ihneď nahláste polícii a následne svojej poisťovni. Preplatenie škody za ukradnuté auto si môžete nárokovať z havarijného poistenia.
26.07.2021 | redakčne upravené
Čítať viac o Čo robiť, ak vám v zahraničí ukradnú alebo vykradnú auto

Vyberáme z banky.sk