UNIQA poisťovňa vylepšila elektronické a online služby
Online hlásenie škodových udalostí, online poistenie, interaktívna mapa, elektronické obhliadky škodových udalostí do 48 hodín, to sú len niektoré z benefitov, ktorými sa UNIQA poisťovňa snaží zjednodušiť svojim klientom komunikáciu s poisťovňou.
Životy ľudí sa nesú v znamení neustálych zmien a časového stresu. Klienti sa už nechcú viazať len na otváracie hodiny a vyžadujú servis a prístup k informáciám 24 hodín denne. Vzhľadom k tejto skutočnosti sa aj UNIQA poisťovňa rozhodla vylepšiť svoju web stránku, ktorá sa stala prehľadnejšou, modernejšou a jednoduchšou. Svoj nový dizajn dostala od novembra 2011. Pozostáva z viacerých vylepšených aplikácii. Zákazníci a používatelia internetu nájdu na www.uniqa.sk prehľadnejšie základné menu, ktoré pomáha klientom lepšie sa zorientovať v hľadaní informácii o produktoch, službách, asistenčných službách, ako aj o našich novinkách. Podľa štatistík klienti najčastejšie hľadajú na našej web stránke kontaktné miesta, ktoré sú najbližšie k ich bydlisku. Z toho dôvodu sme interaktívnu mapu našich takmer 80 kontaktných miest umiestnili na úvodnú stránku, ale zároveň je súčasťou každej podstránky.
UNIQA poisťovňa ako prvá poisťovňa na slovenskom poistnom trhu ponúkla on-line poistenie nielen PZP ale aj havarijné poistenie. Krátkodobé a ročné cestovné poistenie online je v ponuke už niekoľko rokov. Súčasťou všetkých on-line poistení sú kvalitné asistenčné služby po celú dobu poistenia, ktoré poskytnú klientom 24 hodín denne odbornú pomoc v núdzi. "Online poistenia na našej web stránke sú prehľadné a vedú klientov krok po kroku k jednoduchému uzatvoreniu zmluvy. V rovnakom duchu sú riešené aj aplikácie nahlásenia poistných udalostí, ktoré môže klient nájsť nielen na úvodnej stránke, ale taktiež na každej podstránke," uvádza Ingrid Drahošová, z marketingu poisťovne.
UNIQA poisťovňa prešla už v roku 2009 na elektronický systém obhliadok motorových vozidiel, čo urýchli likvidáciu poistných udalostí. "Zákon hovorí o 15 dňoch, našou métou je 48 hodín. Klienti sa u nás stretnú s jednoduchým hlásením škody – online, e-mailom, telefonicky, faxom alebo osobne. O stave likvidácie poistnej udalosti sa môžu klienti informovať na našom call centre, kde získajú odborné informácie. Podľa prieskumu Inštitútu pre prieskum trhu Gfk Slovakia až 90% našich klientov hodnotí riešenie poistných udalostí ako rýchle, nebyrokratické a flexibilné," dodáva Drahošová.
„Moderná poisťovňa musí byť pre svojich klientov dostupná všetkými možnými spôsobmi – osobne, písomne a elektronicky. Online komunikácia s našimi klientmi bude v nasledujúcich rokov výrazne narastať – a na to sme sa už vďaka veľmi modernej, jednoduchej a interaktívnej web stránke pripravili,“ dodáva Andreas Kößl, generálny riaditeľ a predseda predstavenstva UNIQA.
Životy ľudí sa nesú v znamení neustálych zmien a časového stresu. Klienti sa už nechcú viazať len na otváracie hodiny a vyžadujú servis a prístup k informáciám 24 hodín denne. Vzhľadom k tejto skutočnosti sa aj UNIQA poisťovňa rozhodla vylepšiť svoju web stránku, ktorá sa stala prehľadnejšou, modernejšou a jednoduchšou. Svoj nový dizajn dostala od novembra 2011. Pozostáva z viacerých vylepšených aplikácii. Zákazníci a používatelia internetu nájdu na www.uniqa.sk prehľadnejšie základné menu, ktoré pomáha klientom lepšie sa zorientovať v hľadaní informácii o produktoch, službách, asistenčných službách, ako aj o našich novinkách. Podľa štatistík klienti najčastejšie hľadajú na našej web stránke kontaktné miesta, ktoré sú najbližšie k ich bydlisku. Z toho dôvodu sme interaktívnu mapu našich takmer 80 kontaktných miest umiestnili na úvodnú stránku, ale zároveň je súčasťou každej podstránky.
UNIQA poisťovňa ako prvá poisťovňa na slovenskom poistnom trhu ponúkla on-line poistenie nielen PZP ale aj havarijné poistenie. Krátkodobé a ročné cestovné poistenie online je v ponuke už niekoľko rokov. Súčasťou všetkých on-line poistení sú kvalitné asistenčné služby po celú dobu poistenia, ktoré poskytnú klientom 24 hodín denne odbornú pomoc v núdzi. "Online poistenia na našej web stránke sú prehľadné a vedú klientov krok po kroku k jednoduchému uzatvoreniu zmluvy. V rovnakom duchu sú riešené aj aplikácie nahlásenia poistných udalostí, ktoré môže klient nájsť nielen na úvodnej stránke, ale taktiež na každej podstránke," uvádza Ingrid Drahošová, z marketingu poisťovne.
UNIQA poisťovňa prešla už v roku 2009 na elektronický systém obhliadok motorových vozidiel, čo urýchli likvidáciu poistných udalostí. "Zákon hovorí o 15 dňoch, našou métou je 48 hodín. Klienti sa u nás stretnú s jednoduchým hlásením škody – online, e-mailom, telefonicky, faxom alebo osobne. O stave likvidácie poistnej udalosti sa môžu klienti informovať na našom call centre, kde získajú odborné informácie. Podľa prieskumu Inštitútu pre prieskum trhu Gfk Slovakia až 90% našich klientov hodnotí riešenie poistných udalostí ako rýchle, nebyrokratické a flexibilné," dodáva Drahošová.
„Moderná poisťovňa musí byť pre svojich klientov dostupná všetkými možnými spôsobmi – osobne, písomne a elektronicky. Online komunikácia s našimi klientmi bude v nasledujúcich rokov výrazne narastať – a na to sme sa už vďaka veľmi modernej, jednoduchej a interaktívnej web stránke pripravili,“ dodáva Andreas Kößl, generálny riaditeľ a predseda predstavenstva UNIQA.
