Stratená batožina na letisku? Dodržiavajte týchto 10 zásad

Pred prázdninami nezaškodí niekoľko rád, ako znížiť pravdepodobnosť, že budete patriť medzi nešťastníkov, ktorí po prílete zamieria k oddeleniu strát namiesto pláže. Samozrejme, všetko sa dá dokúpiť, no stratená/zmeškaná batožina pokazí začiatok dovolenky.

Na svoju batožinu myslíte už pri balení

Pri kufroch radšej stavte na odolnosť ako na štýlovosť. Zvoľte čo najpevnejšie steny, pred check-inom ich prípadne ešte obaľte fóliou. Preferujte kolieska. Preneste ťažký kufor niekoľko metrov a prestanete sa čudovať, že ho niekto cudzí bezohľadne hodí alebo šmykne po podlahe.

Nezabudnite na zámok. Ten odradí nečestný personál a zníži aj riziko samovoľného otvorenia pri nešetrnej manipulácii. Ochranou proti nezvratnému otvoreniu pracovníkmi bezpečnostnej služby je zámok so štandardom TSA (Transportation Security Administration). Kontrolóri totiž majú univerzálne kľúče od takýchto zámkov.

Krehké drobnosti si vezmite na palubu. Nalepiť označenie „fragile“ totiž nestačí. Pracovník letiska naloží a vyloží v priemere 340 kusov batožiny denne, čo je 125 000 ročne, nedivte sa, že nebude mať ohľady.

Všetky hodnotné veci (a lieky) si tiež ponechajte v batožine, ktorú si vezmete so sebou na palubu.

• Výluky z cestovného poistenia
• Európsky preukaz zdravotného poistenia - na čo nám už nestačí?
• S čím všetkým vám pomôžu asistenčné služby na dovolenke

Odstráňte letiskové visačky z kufru, ktoré už nie sú platné. Čím viac visačiek na kufri, tým vyššia pravdepodobnosť, že batožinu pošlú inam. Zároveň skontrolujte, či z kufra netrčia žiadne popruhy, lanká, ozdoby, talizmany a podobné veci.
Pri check-ine si skontrolujte cieľové letisko a ďalšie základné údaje na nálepke.

Znížte riziko zámeny

Ak máte vizuálne ľahko zameniteľnú batožinu, označte si ju. Pre seba i na výstrahu ľuďom, ktorí by si ju nechtiac mohli zmýliť s tou svojou. Použite napríklad rolovací reflexný pásik, farebnú nálepku či výraznú stužku.

• Čo robiť ak vám ukradnú alebo stratíte na dovolenke pas?
• Poistenie batožiny - čo vám poisťovňa nepreplatí
• BLOG: cestovné poistenie

Po pristáti lietadla majte na pamäti, že vaša batožina sa kedykoľvek môže objaviť na pohyblivom páse. Aj keď ju nikto nechce ukradnúť, náhodná zámena sa však nedá vylúčiť. Preto obetujte pár minút a radšej si na ňu počkajte pri páse ako na káve.

Buďte na letisku včas

Nenechávajte si check-in na poslednú chvíľu. Vy to možno stihnete, ale takýmto konaním zvyšujete šancu, že vaše kufre nie. Aj prestupy sú značným rizikom. Väčšina problémov s batožinou totiž vzniká pri transferových letoch, skúste sa im vyhnúť.

Vložte do príslušného vonkajšieho obalu aj dovnútra batožiny kartičku so svojimi kontaktnými údajmi.

Nikdy nezahadzujte batožinový lístok z check-inu, kým si nevyzdvihnete v cieľovej destinácii svoju batožinu. Pre istotu si svoj kufor odfoťte.

10 hlavných preventívnych zásad

• Na check-in príďte s časovou rezervou a vyhýbajte sa rýchlym prestupom
   
• Skontrolujte si cieľovú destináciu na nálepke, ktorú si odfoťte, kufor tiež
   
• Strhnite všetky staré transportné visačky
   
• Preferujte kufre s kolieskami, zámkami (optimálne so štandardom TSA) a pevnými stenami
   
• Nezdráhajte sa použiť ochranné fólie
   
• Presvedčte sa, či netrčia veci, ktoré by sa mohli niekde zachytiť
   
• Nezabúdajte na štítky s kontaktmi, informácie vložte aj do batožiny
   
• Po prílete hneď zamierte k prepravnému pásu
   
• Odlíšte si batožinu reflexným prvkom na držadle, nálepkou či stužkou
   
• Cennosti, krehké predmety a lieky majte pri sebe na palube

Čo ak batožina nepríde, alebo pride poškodená?

Letecká spoločnosť je zodpovedná za batožinu od momentu, keď ju odovzdáte pri odbavení, až kým vám ju nevydajú v cieľovej destinácii. Táto zodpovednosť sa vzťahuje na stratu, omeškanie aj poškodenie batožiny. Preto predtým, než opustíte letisko, nahláste problém s batožinou priamo na letisku a spíšte reklamačný protokol. Ak sa batožina nájde, letecká spoločnosť vám ju dodatočne doručí na adresu, ktorú uvediete v protokole.

Postup

• Ihneď nahláste škodu pri prepážke "Baggage Claim" (reklamácia batožiny) alebo v stánku vašej leteckej spoločnosti priamo v priestore pre výdaj batožiny ešte pred opustením batožinového priestoru.
   
• Vyplňte protokol o poškodení batožiny (Property Irregularity Report – PIR) a uschovajte si jeho kópiu s referenčným číslom.
   
• Odfoťte poškodenú batožinu. Urobte detailné fotografie poškodenia, ako aj fotografie celého kufra a jeho obsahu, ak je aj ten poškodený.
   
• Podajte písomnú (cez online formulár na webe aeroliniek, e-mailom, doporučene poštou) reklamáciu leteckej spoločnosti do 7 dní od prevzatia poškodenej batožiny. Čím skôr, tým lepšie.
   
• Priložte všetky potrebné dokumenty:
  • Kópiu PIR formulára.
  • Palubný lístok a batožinový štítok.
  • Fotografie poškodenia.
  • Doklad o kúpe poškodenej batožiny (ak máte, ideálne aj s dátumom kúpy a cenou).
  • Zoznam poškodeného obsahu (ak je aj ten poškodený) s ich hodnotou a ideálne aj s dokladmi o kúpe.

Pri poškodení batožiny, za ktoré nenesie zodpovednosť letecká spoločnosť, môžete využiť Poistenie batožiny.