Poisťovňa Wüstenrot zavádza digitálnu likvidáciu poistných udalostí cez AI
Wüstenrot predstavuje novú digitálnu službu v oblasti likvidácie škôd z povinného zmluvného poistenia a havarijného poistenia motorových vozidiel. Klienti s menším rozsahom poškodenia vozidla môžu po novom vybaviť celý proces online, čo eliminuje potrebu čakať na obhliadku technikom.
Táto služba využíva umelú inteligenciu (AI) na zefektívnenie procesu. Cieľom je zjednodušiť a urýchliť vybavovanie poistných udalostí pre klientov.
„Dlhodobo pracujeme na skvalitňovaní technologických procesov, ktoré uľahčujú život klientom aj našim zamestnancom. Smart likvidácia ukazuje, ako môže digitalizácia zrýchliť vybavovanie škôd a znížiť administratívnu záťaž,“ uviedla Jana Kuchtová, riaditeľka úseku underwritingu a likvidácie z poisťovne Wüstenrot.
Ako funguje Smart likvidácia
Nový systém Smart likvidácia je prístupný prostredníctvom online rozhrania, ku ktorému klient získa prístup cez SMS správu po nahlásení poistnej udalosti. Klient nafotí poškodenie vozidla a nahrá potrebné dokumenty. Na základe týchto podkladov a s podporou AI je vypočítaná ponuka poistného plnenia. Poisťovňa následne ponuku odsúhlasí a v prípade súhlasu klienta je poistné plnenie vyplatené v priebehu niekoľkých hodín.„Dlhodobo pracujeme na skvalitňovaní technologických procesov, ktoré uľahčujú život klientom aj našim zamestnancom. Smart likvidácia ukazuje, ako môže digitalizácia zrýchliť vybavovanie škôd a znížiť administratívnu záťaž,“ uviedla Jana Kuchtová, riaditeľka úseku underwritingu a likvidácie z poisťovne Wüstenrot.
