Čo robiť, keď skrachuje cestovka

V čase oznámenia úpadku bolo v Turecku viac ako tisíc klientov CK Karya Tour. O klientov sa začala starať Allianz – Slovenská poisťovňa, v ktorej je cestovná kancelária poistená na sumu 550-tisíc eur. Čo dovolenkári mohli dostať? Poisťovňa im vybavila ubytovanie v pôvodných alebo náhradných hoteloch, stravu, transfer na letisko a odlet na Slovensko cez iné cestovné kancelárie ako CK Aeolus a CK Kartago Tours.
Klienti skrachovanej cestovky majú nárok uplatniť si náhradu škody do šiestich mesiacov. Poisťovni musia predložiť zmluvu o obstaraní zájazdu a doklad o zaplatení.
„Odporúčame dovolenkárom, aby sa vždy zaujímali o to, či má cestovná kancelária poistenie proti insolventnosti a vyžiadali si od CK doklad o poistení, s informáciou ako postupovať v prípade poistnej udalosti,“ informuje Lucia Muthová, hovorkyňa Allianz-Slovenskej poisťovne.
Poistenie proti insolventnosti je zo zákona povinné pre každú cestovnú kanceláriu. Tá sa musí poistiť minimálne na sumu 25 percent obratu z vlastných zájazdov. Dovolenkár na zájazde cez cestovku, ktorá je poistená má viacero práv. Ak mu CK neposkytne dopravu na návrat domov a tá bola v cene zájazdu tak mu dopravu poskytne poisťovňa. Ale ak si poistený zabezpečí dopravu na vlastné náklady, poisťovateľ uhradí tieto náklady iba do výšky, akú by musel vynaložiť za dopravu sám. Ak ste na dovolenku ani neodcestovali tak vám poisťovňa preplatí zálohu za zájazd.