Cestovné poistenie: Kto zaplatí náklady navyše, ak ste uviazli v zahraničí?
Vojenský konflikt a uzavretý vzdušný priestor na Blízkom východe výrazne zasiahli aj slovenských cestujúcich. Zrušené i presmerované lety či nemožnosť návratu domov vyvolávajú otázku, kto v takejto situácii znáša náklady a akú úlohu zohráva cestovné poistenie.
„V aktuálnej mimoriadnej situácii však viaceré poisťovne prijali výnimočné opatrenie a automaticky predlžujú platnosť cestovného poistenia klientom, ktorí uviazli v zahraničí pre zrušené lety alebo uzavretý vzdušný priestor, a to až do momentu ich bezpečného návratu na Slovensko. Predĺženie sa týka situácií, keď sa klient nemôže vrátiť domov pre okolnosti, ktoré nedokáže ovplyvniť,“ vysvetľuje Erika Šabíková, poistná analytička Swiss Life Select.
Poistné krytie sa predlžuje v rovnakom rozsahu a do výšky limitov, ktoré boli dojednané v poistnej zmluve. Nejde o rozšírenie poistky, ale o časové predĺženie existujúceho krytia.
Zároveň platí, že poisťovne spravidla neuzatvárajú nové cestovné poistenie do krajín, pre ktoré Ministerstvo zahraničných vecí SR vydalo odporúčanie „necestovať“ alebo „opustiť krajinu“.
Ak sa napríklad klient zraní pádom v hoteli alebo dostane akútny zápal slepého čreva, poistenie spravidla platí. „Naopak, ak by bol úraz priamo spôsobený výbuchom, bojovou činnosťou alebo nepokojmi, môže ísť o výluku z poistenia podľa poistných podmienok. V praxi však môžu poisťovne takéto prípady posúdiť aj individuálne podľa toho, čo presne sa stalo a či zranenie priamo súviselo s konfliktom,“ upozorňuje Erika Šabíková.
Pri samostatne kúpených letenkách zodpovedá letecká spoločnosť, pričom cestujúci má nárok na náhradný let alebo refundáciu a počas čakania spravidla aj na primeranú starostlivosť, napríklad stravu či ubytovanie.
„Pri zrušenom lete preto cestovné poistenie nie je prvým zdrojom náhrady. Najskôr je potrebné uplatniť práva voči dopravcovi alebo cestovnej kancelárii. Ak však vzniknú ďalšie náklady, do hry môže vstúpiť pripoistenie leteckého balíka,“ tvrdí poistná analytička.
„V prípade aktuálneho vojenského konfliktu na Blízkom východe môžu byť niektoré nároky z leteckých pripoistení obmedzené alebo vylúčené, ak príčinou meškania či zrušenia letu je vojna, či ozbrojený konflikt. Klienti by preto nemali automaticky predpokladať, že všetky náklady budú hradené z cestovného poistenia. Rozhodujúce je konkrétne znenie poistných podmienok,“ pripomína Erika Šabíková.
Poistné krytie sa predlžuje v rovnakom rozsahu a do výšky limitov, ktoré boli dojednané v poistnej zmluve. Nejde o rozšírenie poistky, ale o časové predĺženie existujúceho krytia.
Zároveň platí, že poisťovne spravidla neuzatvárajú nové cestovné poistenie do krajín, pre ktoré Ministerstvo zahraničných vecí SR vydalo odporúčanie „necestovať“ alebo „opustiť krajinu“.
Choroby a úrazy sú stále kryté
Základ cestovného poistenia tvoria liečebné náklady. Tie kryjú nečakané ochorenia, bežné úrazy, hospitalizáciu či prevoz na Slovensko.Ak sa napríklad klient zraní pádom v hoteli alebo dostane akútny zápal slepého čreva, poistenie spravidla platí. „Naopak, ak by bol úraz priamo spôsobený výbuchom, bojovou činnosťou alebo nepokojmi, môže ísť o výluku z poistenia podľa poistných podmienok. V praxi však môžu poisťovne takéto prípady posúdiť aj individuálne podľa toho, čo presne sa stalo a či zranenie priamo súviselo s konfliktom,“ upozorňuje Erika Šabíková.
- Koľko stojí repatriácia zraneného alebo chorého na Slovensko
- Najdrahšie poistné udalosti v cestovnom poistení
- Výluky z cestovného poistenia
Kto zaplatí náklady navyše, ak ste uviazli v zahraničí?
Ak ide o zájazd zakúpený cez cestovnú kanceláriu, zodpovednosť za zabezpečenie návratu nesie cestovná kancelária, ktorá musí ponúknuť náhradnú dopravu alebo vrátenie peňazí.Pri samostatne kúpených letenkách zodpovedá letecká spoločnosť, pričom cestujúci má nárok na náhradný let alebo refundáciu a počas čakania spravidla aj na primeranú starostlivosť, napríklad stravu či ubytovanie.
„Pri zrušenom lete preto cestovné poistenie nie je prvým zdrojom náhrady. Najskôr je potrebné uplatniť práva voči dopravcovi alebo cestovnej kancelárii. Ak však vzniknú ďalšie náklady, do hry môže vstúpiť pripoistenie leteckého balíka,“ tvrdí poistná analytička.
Pripoistenie leteckého balíku a aktuálny konflikt
Letecký balík môže pomôcť pri dodatočných nákladoch, ktoré dopravca nehradí napríklad pri meškaní batožiny, zmeškaní nadväzného spoja alebo pri nevyhnutných výdavkoch na ubytovanie či občerstvenie. Neznamená to však, že automaticky pokrýva všetky dôsledky zrušeného letu.„V prípade aktuálneho vojenského konfliktu na Blízkom východe môžu byť niektoré nároky z leteckých pripoistení obmedzené alebo vylúčené, ak príčinou meškania či zrušenia letu je vojna, či ozbrojený konflikt. Klienti by preto nemali automaticky predpokladať, že všetky náklady budú hradené z cestovného poistenia. Rozhodujúce je konkrétne znenie poistných podmienok,“ pripomína Erika Šabíková.
Storno dovolenky v čase vojenského konfliktu
Ak cestovná kancelária zájazd zruší, klient má nárok na náhradný termín alebo vrátenie celej sumy. Ak je zrušený let, platí rovnaký princíp v podobe náhradného letu alebo refundácie. V takýchto prípadoch sa storno poistenie neuplatňuje, pretože klient neutrpel škodu a nárok na vrátenie peňazí mu vzniká voči cestovnej kancelárii alebo dopravcovi.- Cestovné poistenie: Aké dôvody storna uzná poisťovňa?
- Poistenie storna - ako je to s predčasným návratom
- CESTOVNÉ poistenie: Pripoistenie storna a čakacie lehoty
