Službu Lekár na telefóne ponúkajú zdravotné aj životné poisťovne
Telemedicínske služby vyhľadávajú ľudia čoraz častejšie. Poisťovne.sk zisťovali, za akých podmienok ju ponúkajú zdravotné aj životné poisťovne a aký je v nich rozdiel. Kde ju dostanete zadarmo a kde si za ňu musíte zaplatiť.
Nejde o operácie ani plánované zákroky. Ide o bežné situácie: človek má zdravotný problém, nevie, na koho sa obrátiť, a keď sa konečne niekam dovolá, dozvie sa, že ambulancia neprijíma nových pacientov alebo že voľný termín je až o tri mesiace.
Dostupnosť špecializovanej zdravotnej starostlivosti je na Slovensku problém. Podľa údajov zverejnených v tomto roku čakajú pacienti na prvé vyšetrenie u niektorých špecialistov aj 5 mesiacov, pričom kontrolné vyšetrenia bývajú dostupné o 2-3 mesiace. Prieskum zároveň ukázal, že približne každý desiaty človek, ktorý potreboval termín u lekára, ho ani po mesiacoch čakania nezískal.
A práve časť týchto problémov s dostupnosťou dokáže vyriešiť telemedicínska služba Lekár na diaľku.
Medzi najčastejšie diagnózy s ktorými sa pacienti obracajú na lekára patria akútne infekcie dýchacích ciest, dysepsia a dermatitída.
Spojiť sa s lekárom na ne telefóne je veľmi rýchle: „Priemerná čakacia doba na spojenie so všeobecným lekárom je 1 minúta a 55 sekúnd, pri špecialistoch 5 hodín a 47 minút,“ uvádza M. Štepianský.
To, že telemedicína dokáže v mnohých prípadoch nahradiť osobnú návštevu v ambulancii, dokazujú aj data. „Len po dvoch percentách online konzultácií v MEDDI evidujeme v nasledujúcich šiestich mesiacoch osobnú návštevu pacienta v ambulancii špecialistu. Ak je osobné vyšetrenie u špecialistu potrebné, lekár môže prostredníctvom aplikácie vystaviť výmenný lístok a zaslať pacientovi odkaz na bezplatný objednávkový systém. Táto služba je dostupná výhradne pre poistencov Dôvery,“ hovorí M. Štepianský.
Výnimkou je iba poisťovňa Uniqa, ktorá poskytuje virtuálnu kliniku.
85 - 90 % prípadov sa vyrieši bez predpisu. Stačí odporúčanie voľnopredajného lieku, režimové opatrenia alebo len uistenie, že nie je potrebné podniknúť ďalšie kroky. Len 10 - 15 % konzultácií končí vystavením eReceptu, pričom najčastejšie ide o bežné analgetiká, kortikoidy alebo lieky na kožné problémy.
„Nenahrádzame lekárov v ambulanciách. Niektoré zdravotné problémy však vieme na diaľku riešiť rovnako kvalitne a zodpovedne. Šetríme tak čas ľuďom, ktorí sa za zdravotnou starostlivosťou musia často komplikovane presúvať. Zároveň sme rovnako dôslední ako lekári v ambulanciách. Napríklad antibiotiká na želanie nepredpisujeme,“ hovorí Marek Dvořák, hlavný lekár Virtuálnej kliniky Dr. Digital.
Výhodou je, že služba eDoctor je bezplatná. „Klient ju získava ako súčasť pripoistenia asistenčných služieb k životnému poisteniu a jednotlivé služby môže využívať bez dodatočných poplatkov v rozsahu stanovenom poistnými podmienkami. Mobilná aplikácia myTeleDoc je klientom dostupná bezodplatne po overení čísla poistnej zmluvy,“ uvádza Silvia Nosková Illášová.
Rovnaké benefity poskytuje aj Komunálna poisťovňa, ktorá patrí do rovnakej finančnej skupiny ako Kooperativa.
Dostupnosť špecializovanej zdravotnej starostlivosti je na Slovensku problém. Podľa údajov zverejnených v tomto roku čakajú pacienti na prvé vyšetrenie u niektorých špecialistov aj 5 mesiacov, pričom kontrolné vyšetrenia bývajú dostupné o 2-3 mesiace. Prieskum zároveň ukázal, že približne každý desiaty človek, ktorý potreboval termín u lekára, ho ani po mesiacoch čakania nezískal.
A práve časť týchto problémov s dostupnosťou dokáže vyriešiť telemedicínska služba Lekár na diaľku.
Zdravotné poisťovne
Službu Lekár na telefóne resp. Dr. nonstop ponúkajú všetky zdravotné poisťovne v rámci svojich benefitov. Táto služba je ponúkaná cez platformu/aplikáciu Meddi a podmienky pre poistencov sú takmer totožné:- služba dostupná 24/7
- všeobecný lekár, pediater – dostupnosť do 30 minút
- VšZP špecialisti v 9 odboroch
- Dôvera špecialisti v 13 odboroch
- Pri konzultácii so špecialistom je potrebné odporúčanie od vš. lekára, dostupnosť do 49 hodín
- možnosť predpísať E-recept, záznam o vyšetrení sa nahrá do systému eZdravie
- služba je bezplatná, podmienou je, že nie ste dlžník zdravotnej poisťovne
Medzi najčastejšie diagnózy s ktorými sa pacienti obracajú na lekára patria akútne infekcie dýchacích ciest, dysepsia a dermatitída.
Spojiť sa s lekárom na ne telefóne je veľmi rýchle: „Priemerná čakacia doba na spojenie so všeobecným lekárom je 1 minúta a 55 sekúnd, pri špecialistoch 5 hodín a 47 minút,“ uvádza M. Štepianský.
To, že telemedicína dokáže v mnohých prípadoch nahradiť osobnú návštevu v ambulancii, dokazujú aj data. „Len po dvoch percentách online konzultácií v MEDDI evidujeme v nasledujúcich šiestich mesiacoch osobnú návštevu pacienta v ambulancii špecialistu. Ak je osobné vyšetrenie u špecialistu potrebné, lekár môže prostredníctvom aplikácie vystaviť výmenný lístok a zaslať pacientovi odkaz na bezplatný objednávkový systém. Táto služba je dostupná výhradne pre poistencov Dôvery,“ hovorí M. Štepianský.
- Prečo sa oplatí audit životnej poistky?
- Vysoký BMI je rizikový faktor pri zdraví aj pri životnom poistení
- Kedy má význam poistenie PN? Aké sú čakacie doby?
- BLOG: Životné poistenie
Životné poistenie
Medicínska asistencia, ktorú poskytujú komerčné poisťovne v rámci životného poistenia, nie je to isté ako telemedicínska služba Lekár na telefóne, ktorú poskytujú zdravotné poisťovne. V rámci medicínskej asistencie klient môžete konzultovať informácie o liekoch, laboratórnych výsledkoch, príznakoch ochorenia, postupoch liečby. Lekár nevyšetruje ani nepredpisuje žiadne lieky.Výnimkou je iba poisťovňa Uniqa, ktorá poskytuje virtuálnu kliniku.
UNIQA
V rámci asistenčných služieb k životnému poisteniu Život a radosť ponúka Uniqa Virtuálnu kliniku v podobe mobilnej aplikácie Dr. Digital, dostupná je 24/7. Za túto službu klient neplatí nič navyše. Virtuálna klinika zahŕňa:- Lekár a zdravotná sestra k dispozícii nepretržite
- Vystavenie ePN a eReceptu
- Vystavenie žiadanky na vyšetrenie a vybavenie termínu vyšetrenia
- Zostavenie plánu preventívnych prehliadok a ich pripomienka
- Pravidelné meranie vitálnych funkcií (tlak, tep, stres, dychová frekvencia)
- Online konzultácie zdravotných problémov, aj cez videohovor
85 - 90 % prípadov sa vyrieši bez predpisu. Stačí odporúčanie voľnopredajného lieku, režimové opatrenia alebo len uistenie, že nie je potrebné podniknúť ďalšie kroky. Len 10 - 15 % konzultácií končí vystavením eReceptu, pričom najčastejšie ide o bežné analgetiká, kortikoidy alebo lieky na kožné problémy.
„Nenahrádzame lekárov v ambulanciách. Niektoré zdravotné problémy však vieme na diaľku riešiť rovnako kvalitne a zodpovedne. Šetríme tak čas ľuďom, ktorí sa za zdravotnou starostlivosťou musia často komplikovane presúvať. Zároveň sme rovnako dôslední ako lekári v ambulanciách. Napríklad antibiotiká na želanie nepredpisujeme,“ hovorí Marek Dvořák, hlavný lekár Virtuálnej kliniky Dr. Digital.
- Dôvera predstavila AI službu pre ľudí s vysokým tlakom
- Môže ChatGPT nahradiť psychológa? Odborníci upozorňujú na skryté riziká
- Do akej výšky preplatí zdravotná poisťovňa ošetrenie u nezmluvného lekára?
- BLOG: Zdravotné poistenie
Generali
Medicínsku asistenciu si klienti v poisťovni Generali dojednávajú ako povinné riziko ku každej poistnej zmluve v rámci životného poistenia La Vita. Poistenie Druhý lekársky názor je možné dojednať v rámci špeciálneho balíku poistení pre starších klientov. „Napriek tomu, že dostupnosť niektorých špecialistov býva náročnejšia, naše skúsenosti ukazujú, že klienti po nich siahajú len v obmedzenej miere,“ konštatuje Petra Mečárová, PR špecialistika poisťovne Generali. Poisťovňa usudzuje, že klienti stále uprednostňujú osobný kontakt s lekárom.Kooperativa
Poisťovňa Kooperativa ponúka v rámci životného poistenia 3 služby, ktoré sa týkajú zdravia. „Všetky tri služby sú súčasťou benefitu eDoctor, ale každá je určená na trochu inú situáciu,“ vysvetľuje Silvia Nosková Illášová, hovorkyňa poisťovne Kooperativa.1. Linka zdravia
Ide o telefonickú konzultačnú službu s interným lekárom, pediatrom alebo zdravotnou sestrou. Klient môže konzultovať svoj zdravotný stav, príznaky, laboratórne výsledky, lekárske správy alebo sa informovať o ďalšom postupe. Súčasťou služby je aj pomoc so sprostredkovaním termínu u lekára špecialistu.2. Aplikácia myTeleDoc
Prostredníctvom mobilnej aplikácie môže klient absolvovať online videokonzultáciu so slovenským všeobecným lekárom 24/7. V prípade potreby je možná následná videokonzultácia aj so špecialistom. Počet konzultácií nie je limitovaný.3. Slovenskí lekári špecialisti
Táto služba umožňuje online konzultácie s lekármi špecialistami z viacerých odborov (neurológia, dermatológia, gynekológia, ortopédia, diabetológia, ORL, interná,...). Konzultácia trvá 15-20 minút a klient ju môže využiť raz mesačne.Výhodou je, že služba eDoctor je bezplatná. „Klient ju získava ako súčasť pripoistenia asistenčných služieb k životnému poisteniu a jednotlivé služby môže využívať bez dodatočných poplatkov v rozsahu stanovenom poistnými podmienkami. Mobilná aplikácia myTeleDoc je klientom dostupná bezodplatne po overení čísla poistnej zmluvy,“ uvádza Silvia Nosková Illášová.
Rovnaké benefity poskytuje aj Komunálna poisťovňa, ktorá patrí do rovnakej finančnej skupiny ako Kooperativa.
