Zabuchnuté dieťa v aute: Ako postupovať a preplatí poisťovňa rozbité okno?
V takejto situácii je na prvom mieste zdravie a bezpečnosť dieťaťa. Čo treba zvoliť ako okamžité riešenie, koho kontaktovať a ako pristúpiť k poškodeniu auta vlastným, hoci oprávneným konaním?
Podľa Zuzany Fečovej, hovorkyne ČSOB poisťovne, je rozsah poistenia definovaný vo všeobecných poistných podmienkach, kde sú presne uvedené riziká, ktoré poistenie kryje. „Poistné riziko (nebezpečenstvo) je riziko, na ktoré sa dá poistenie uzavrieť (napríklad požiar, výbuch, víchrica či krádež). Zároveň poisťovňa prepláca iba tie škody, ktoré vzniknú náhodne.“ Tu by podľa nej nešlo o náhodu, ale o úmyselné konanie poistníka (poškodenie auta), hoci s pochopiteľným a racionálnym zámerom. „Navyše opísaná príčina poškodenia nespadá pod žiadne z poistných rizík uvedených v zmluve. Pri tomto type poistnej zmluvy sa teda takéto škody nepovažujú za poistné udalosti a v praxi sa s nimi nestretávame.“
Zuzana Fečová však dodáva, že poisťovňa môže poskytnúť plnenie aj v prípade, keď túto povinnosť z titulu uzatvorenej poistnej zmluvy nemá, a teda nad rámec všeobecných poistných podmienok v prospech klienta. „Ak by došlo k opísanej škode, poisťovňa by ju posudzovala individuálne, a to s ohľadom na okolnosti a citlivosť prípadu.“
V podobnom duchu sa vyjadrila aj Zuzana Fečová; aj podľa nej vždy, ak ide o ohrozenie života, odporúča ako prvé privolať záchranné zložky, a až následne asistenčnú službu.
Čo v prípade, že by sa vodič v strese rozhodol, že sám rozbije okienko na aute? „Takúto udalosť by poisťovňa neuznala ako poistnú udalosť,“ vysvetľuje ďalej Natália Hudecová. „Rozbitie okna vlastným konaním nie je náhodnou skutočnosťou v zmysle poistných podmienok, ale úmyselným zásahom, a preto nevzniká nárok na poistné plnenie.“
Podľa Catherine Černochovej je v prvom rade rozhodujúca bezpečnosť dieťaťa a pokyny záchranných zložiek. „Z pohľadu poistného plnenia sa následne škoda posudzuje podľa príčiny jej vzniku. Rozbitie okna zo strany vodiča alebo na jeho žiadosť treťou osobou spravidla nepatrí medzi riziká, ktoré by krylo havarijné poistenie, pretože v tomto prípade nešlo o haváriu, vandalizmus ani živelnú udalosť.“
Spýtali sme sa, z akého typu poistenia by mohli byť takéto škody kryté. „Z pohľadu poistného krytia platí, že takto vzniknutá škoda spravidla nie je krytá z havarijného poistenia, ani z pripoistenia skiel. Rovnako tak ani z pripoistenia skiel k povinnému zmluvnému poisteniu,“ vysvetľuje ďalej Catherine Černochová s tým, že rozhodujúca je príčina vzniku škody. „Pri pripoistení skiel k PZP je navyše poistené spravidla len čelné sklo.“
Zuzana Fečová však dodáva, že poisťovňa môže poskytnúť plnenie aj v prípade, keď túto povinnosť z titulu uzatvorenej poistnej zmluvy nemá, a teda nad rámec všeobecných poistných podmienok v prospech klienta. „Ak by došlo k opísanej škode, poisťovňa by ju posudzovala individuálne, a to s ohľadom na okolnosti a citlivosť prípadu.“
Na koho sa obrátiť so žiadosťou o pomoc
Podľa Natálie Hudecovej, špecialistky internej a externej komunikácie Komunálnej poisťovne, je v prvom rade potrebné vyhodnotiť situáciu; ak je dieťa bezprostredne ohrozené na živote alebo zdraví, treba okamžite kontaktovať tiesňovú linku (políciu alebo hasičov), prípadne bezodkladne konať a pokúsiť sa dieťa vyslobodiť, napríklad rozbitím skla. „Ak nejde o akútne ohrozenie života alebo zdravia a situácia to dovoľuje, vodič môže kontaktovať asistenčnú službu poisťovne, ktorá zabezpečí odborné otvorenie vozidla.“V podobnom duchu sa vyjadrila aj Zuzana Fečová; aj podľa nej vždy, ak ide o ohrozenie života, odporúča ako prvé privolať záchranné zložky, a až následne asistenčnú službu.
- Asistenčné služby -1. časť (poistenie auta)
- Ako sa určuje odškodnenie pri škodách na zdraví z PZP a čo si môžete nárokovať? I.
- Odškodní poisťovňa chodca, ktorý zapríčinil dopravnú nehodu?
- Havarijné poistenie: 60 % poistných udalostí nie je spojených s haváriami
Aj keď hrozí ujma na zdraví, rozbité sklo nie je poistnou udalosťou
V prípade, že je dieťa zabuchnuté a je v poriadku, rodič môže kontaktovať spomínanú asistenčnú službu. Čo však v prípade, že hrozí napríklad prehriatie jeho organizmu? „Ak rodič alebo zasahujúce záchranné zložky rozbijú sklo s cieľom zachrániť dieťa, táto skutočnosť nemá vplyv na posúdenie nároku z pohľadu poisťovne,“ vysvetľuje Natália Hudecová. V takomto prípade podľa nej nejde o poistnú udalosť, lebo ňou je náhodná skutočnosť, presne definovaná v poistnej zmluve alebo poistných podmienkach, ktorá nastala počas trvania poistenia a zakladá povinnosť poisťovne poskytnúť poistné plnenie. „Za poistnú udalosť sa nepovažuje škoda spôsobená úmyselným konaním poisteného, poistníka alebo z podnetu niektorého z nich.“Čo v prípade, že by sa vodič v strese rozhodol, že sám rozbije okienko na aute? „Takúto udalosť by poisťovňa neuznala ako poistnú udalosť,“ vysvetľuje ďalej Natália Hudecová. „Rozbitie okna vlastným konaním nie je náhodnou skutočnosťou v zmysle poistných podmienok, ale úmyselným zásahom, a preto nevzniká nárok na poistné plnenie.“
Podľa Catherine Černochovej je v prvom rade rozhodujúca bezpečnosť dieťaťa a pokyny záchranných zložiek. „Z pohľadu poistného plnenia sa následne škoda posudzuje podľa príčiny jej vzniku. Rozbitie okna zo strany vodiča alebo na jeho žiadosť treťou osobou spravidla nepatrí medzi riziká, ktoré by krylo havarijné poistenie, pretože v tomto prípade nešlo o haváriu, vandalizmus ani živelnú udalosť.“
Spýtali sme sa, z akého typu poistenia by mohli byť takéto škody kryté. „Z pohľadu poistného krytia platí, že takto vzniknutá škoda spravidla nie je krytá z havarijného poistenia, ani z pripoistenia skiel. Rovnako tak ani z pripoistenia skiel k povinnému zmluvnému poisteniu,“ vysvetľuje ďalej Catherine Černochová s tým, že rozhodujúca je príčina vzniku škody. „Pri pripoistení skiel k PZP je navyše poistené spravidla len čelné sklo.“
