Online poistenie sa rozširuje
Tak ako si klienti bánk postupne zvykli na internet banking, aj klienti poisťovní postupne objavujú výhody uzatvorenia poistenia cez internet. Túto možnosť ponúka už aj portál www.poistovne.sk. v sekcii http://poistenie.poistovne.sk. Nie všetky druhy poistenia majú svoju online verziu.
Poisťovne na Slovensku zatiaľ najčastejšie poskytujú online poistenie z oblasti cestovného poistenia, povinného zmluvného poistenia vozidiel a poistenia majetku. V Union poisťovni si môžete kúpiť šesť online produktov. Spomenieme napríklad komplexné cestovné poistenie, poistenie nákladov na zásah Horskej záchrannej služby či individuálne zdravotné poistenie. V poisťovni Generali Slovensko sú online dostupné poistenie rodinných domov, bytov a zariadenia domácnosti.
Nie všetky druhy poistenia sú vhodné robiť online. Tie produkty, kde je nevyhnutná asistencia osoby zo strany poisťovne (obhliadka), kde sú vyžadované originálne dokumenty (zdravotné poistenie) alebo v prípade zložitých produktov nie je vhodné uzatvárať cez internet. Do tejto kategórie patrí napríklad životné poistenie alebo havarijné poistenie vozidiel. „Prekážkou online predaja životného poistenia sú ustanovenia zákona o poisťovníctve, zákona o ochrane osobných údajov a zákona o legalizácií príjmov z trestnej činnosti a boji proti organizovanému zločinu. Tieto zákony ustanovujú poisťovni rôzne povinnosti, ktorých dôsledkom je prítomnosť klienta pri podpise poistnej zmluvy,“ vysvetľuje Zuzana Hliváková riaditeľka marketingu a komunikácie poisťovne Generali.
Výhody online poistenia sú v tom, že si ho môžete kúpiť z pohodlia domova je rýchle, jednoduché a pohodlné. Môžete ho navyše uzatvoriť 24 hodín 7 dní v týždni a je často aj lacnejšie. „Ide o automatizované poistenie, ktoré šetrí poisťovni náklady na tlačivá, ľudské kapacity a na spracúvanie zmlúv, a preto je lacnejšie,“ vysvetľuje Judita Smatanová, hovorkyňa Union poisťovne. V Generali pri online povinnom zmluvnom poistení- Automatik dostanete zľavu 10% teda 17 eur z celkovej sumy pri osobných a úžitkových motorových vozidlách do 3,5t. Pri online poistení rodinných domov každý rok počas trvania zmluvy získa klient zľavu 11 € a zdarma výhodné Asistenčné služby v hodnote 6 €.
Samozrejme pri online poistení sa môžu objaviť aj problémy najmä technického charakteru v súvislosti so sieťou a internetom. Poisťovne sa ho však snažia urobiť bezpečným. Bezpečnostná politika Union poisťovne je založená na bezpečnostných protokoloch, heslovej politike a sérii ďalších bezpečnostných opatrení. „Veľmi dôležité je aj zodpovedné správanie klienta a zachovania bezpečnosti jeho internetového pripojenia napríklad, aby mal firewall a uzatváral poistenie z vlastného počítača,“ pripomína Smatanová. V Generali je prenos dát šifrovaný a bezpečnosť je porovnateľná s bankovými transakciami.
Ak by ste si uzavretie poistenie cez internet rozmysleli a chceli ho stornovať je to možné. Pre produkty online poistenia totiž platia všeobecné poistné podmienky, ktoré vám umožňujú poistenie stornovať či reklamovať rovnako alebo veľmi podobne ako pri poistení uzatvoreným na pobočke či cez sprostredkovateľa.
