VšZP vyhodnotila údaje o kvalite a spokojnosť pacientov

Všeobecná zdravotná poisťovňa (VšZP), a.s. vyhodnotila kvalitu poskytovateľov zdravotnej starostlivosti za minulý rok. Ako informovala poverená vedením odboru analýz a prognóz VšZP Lucia Vitárius, kvalitu svojho lekára či nemocnice si poistenci môžu pozrieť na internetovej stránke VšZP. Poisťovňa hodnotila poskytovateľov v jednotlivých skupinách na základe viacerých ukazovateľov.

Jedným z kritérií v rámci indikátorov kvality bolo aj hodnotenie poskytovateľa samotným pacientom. VšZP preto na prelome rokov uskutočnila výskum verejnej mienky, pričom si náhodne vybrala poistencov, ktorí vlani boli hospitalizovaní. Dotazník obsahoval celkovo štrnásť otázok. Poistenci sa vyjadrovali napríklad k správaniu sa zdravotníckeho personálu, k starostlivosti, ku kvalite ubytovania a stravy.

Ako uviedla L. Vitárius, rebríček nemocníc podľa hodnotenia pacientov sa v porovnaní s vlaňajším výskumom takmer nezmenil. pacienti najlepšie hodnotili Národný ústav srdcových a cievnych chorôb Bratislava. Nasledovala nemocnica v Košiciach - Šaci a na treťom mieste sa umiestnil Národný ústav reumatických chorôb v Piešťanoch. Ako suverénne najhoršiu pacienti zhodnotili nemocnicu v Poprade. Druhá od konca sa ocitla nemocnica v Považskej Bystrici a len o niečo lepšie dopadla v hodnotení pacientov fakultná nemocnica na bratislavských Kramároch.

Pacienti boli celkovo najviac spokojní so správaním a starostlivosťou lekárov a zdravotných sestier. Naopak, najväčšiu nespokojnosť deklarovali s kvalitou ubytovania a stravy. Spokojní často neboli ani so zlepšením svojho zdravotného stavu po prepustení z nemocnice.

Vitárius pripustila, že indikátory kvality vrátane pacientskej spokojnosti budú hrať rolu pri rozhodovaní poisťovne o podpísaní zmluvy so zdravotníckymi zariadeniami. Menej kvalitným poskytovateľom poisťovňa ponúkne nižšie ceny ako tým, ktorí vykazujú priaznivé indikátory. Do nemocníc, ktoré vykazujú nedostatočnú kvalitu zdravotnej starostlivosti a nespokojnosť pacientov, VšZP pošle svojich revíznych lekárov a bude sa snažiť o nápravu.

©2005, Autorské práva SITA a.s. Všetky práva vyhradené.
Opätovné vydanie alebo rozširovanie obsahu tejto obrazovky bez predchádzajúceho písomného súhlasu SITA a.s. je výslovne zakázané.