Ako riešiť vzniknuté škody na majetku po povodniach

Škodu na majetku si môžete uplatniť z poistenia nehnuteľnosti a z poistenia domácnosti.  

 
Záplavy, ktoré v uplynulých dňoch zasiahli najmä stred a sever Slovenska, zaktivizovali činnosť poisťovní na Slovensku, a niektoré z nich ponúkajú cenné a praktické rady ako riešiť vzniknuté škody na majetku.

Pri bleskových povodniach vám hrozí najčastejšie zatopenie pivníc a suterénov, zatečenie obytných priestorov, vyrazenie kanalizácie z toaliet a umývadiel. Poisťovne evidujú už aj škody na zaplavených a zničených vozidlách.

Škodu na majetku si môžete uplatniť z poistenia nehnuteľnosti a z poistenia domácnosti. 

„V prípade povodní odporúčame mať uzavreté komplexné poistenie majetku, nakoľko voda a blato často poškodia nielen samotnú stavbu, ale vo väčšine prípadov aj zariadenie domácnosti. Škody na vozidlách v dôsledku živelných udalostí kryje havarijné poistenie,“ radí Lucia Makayová, hovorkyňa poisťovne Generali.

V prvom rade ak vám vznikla škoda, treba zavolať čo najskôr na call centrum likvidácie vašej poisťovne a nahlásiť to. V prípade, že sa Vám nepodarí dovolať a všetci operátori sú obsadení, je dôležité zanechať na seba telefonický kontakt a poisťovne sa vám v čo najrýchlejšie ozvú späť. 

V prípade škôd po povodniach je potrebné počkať s odstraňovaním následkov alebo opravou poškodenej veci do vykonania obhliadky technikom poisťovne. 

Makayová dodáva, že ak je nevyhnutné začať s odstraňovaním škôd skôr zo závažných hygienických alebo bezpečnostných dôvodov, môžete, tak urobiť. 

lista Neprehliadnite

Urobte si fotodokumentáciu


Škody spôsobené živlom odporúčajú poisťovne fotograficky zdokumentovať hoci aj mobilom a zaslať na určenú e-mailovú adresu. 

“Odporúčame urobiť čo najviac záberov. K fotografiám treba dodať ešte doplňujúce údaje ako napríklad rozmery postihnutých priestorov, vek zničených spotrebičov, prípadne iných predmetov poistenia, ich nadobúdacie ceny a podobne,” dodáva Zuzana Eliášová hovorkyňa ČSOB poisťovne.

Dôležité je odložiť si všetky doklady o úhrade nákladov, ktoré má poistený v súvislosti s odstraňovaním škody. Ide napríklad o náklady na dezinfekčné prostriedky, tlakové umývanie od nánosov bahna. 

„Ak je situácia veľmi vážna a klient nie je schopný alebo ochotný vykonať zjednodušené zdokumentovanie škody, ČSOB poisťovňa vyšle na miesto technika, ktorý zdokumentovanie vykoná a oboznámi vás s následnými povinnosťami,“ dodáva Eliášová. 

Odporúčaný postup pri odstraňovaní škôd pri povodniach

  1. Nahlásiť udalosť poisťovni
  2. Počkať s odstraňovaním následkov do vykonania obhliadky technikom poisťovne. 
  3. Ak nie je možné čakať, treba veci roztriediť na zničené a poškodené 
  4. Vyhotoviť fotodokumentáciu zničených a poškodených vecí 
  5. Vytvoriť zoznam poškodených a zničených vecí s uvedením ich popisu, nadobúdacej ceny a veku
  6. Vytvoriť zoznam záchranných prác a ďalších činností 
  7. Odkladať si doklady o zaplatení 

Poškodené predmety nevyhadzujte


Poisťovne tiež radia, aby ste do doby vyplatenia poistného plnenia uchovali poškodené predmety, ak je to možné vzhľadom na hygienické či bezpečnostné riziko.

Pre poisťovňu je potrebný preukázateľný dôkaz o vzniku a rozsahu škody, k čomu poslúžia fotky hoci aj mobilom. Pri odstraňovaní škôd je dôležité zabezpečiť, aby sa rozsah a následky poistných udalostí ďalej nezväčšovali. 

Poisťovňa môže klientom vyplatiť poistné plnenie hneď, ako je ukončené šetrenie poistnej udalosti. V prípadoch, keď škodovú udalosť vzhľadom na jej rozsah a dlhotrvajúce opravy nie je možné vybaviť v krátkom čase, poisťovňa vám môže poskytnúť aj zálohu.

“Ak klient doloží pri hlásení škodovej udalosti fotodokumetáciu, je tak možné učiniť do niekoľkých hodín,” dodáva Makayová. 

Výška poistného plnenia sa stanovuje podľa preukázaného rozsahu poškodenia a nákladov na uvedenie veci do pôvodného stavu a limitov poistného plnenia na dojednanej poistnej zmluve. Zvyčajne vám poisťovne úhradia náklady účelne ako sanácia, vysušovanie či odvoz odpadu. 

V Generali poisťovni môžete v prípade povodní využiť v rámci asistencie aj služby:
  • zorganizovanie a úhrada krátkodobého náhradného ubytovania pre poistenú rodinu s limitom 1000 €, ak sa stal dom/byt neobývateľným
  • prevoz zariadenia domácnosti (limit 335 €) a jeho uskladnenie (170 €)
  • ochrana nezabezpečenej domácnosti (do 1 000 €)
  • preprava poisteného k určenej osobe (do 170 €)
„V minulosti sme klientovi uhradili vrecia s pieskom, inému zasa bager, ktorým si vyhĺbil odtokový kanál pred domom, aby zabránil vniknutiu vody do domu v čase bezprostredného ohrozenia počas povodní,“ dodáva hovorkyňa Generali.

Vyberáme z Poistovne.sk

918_nemocnicabory3-redakcia

Najlepšie nemocnice na Slovensku za rok 2023

Tieto nemocnice hodnotia pacienti ako najlepšie.
27.03.2024 | redakčne upravené
Čítať viac o Najlepšie nemocnice na Slovensku za rok 2023
man-with-glasses-driving

10 najlepších autoservisov za rok 2023

Toto sú najlepšie autoservisy na Slovensku. Poznáte ich?
25.03.2024 | redakčne upravené
Čítať viac o 10 najlepších autoservisov za rok 2023
60878

Aké doklady potrebujem pre poisťovňu pri hlásení poistnej udalosti?

Pri rôznych typoch škodových udalostí je potrebné predložiť rôzne typy dokladov. Pozrite si praktický prehľad, aké doklady bude poisťovňa od vás vyžadovať.
22.03.2024 | Katarína Macková
Čítať viac o Aké doklady potrebujem pre poisťovňu pri hlásení poistnej udalosti?

Vyberáme z banky.sk